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第3题
人力资源是指连锁经营体系所拥有的具有生产、管理、经营能力的人才，包括操作人才、技术人才、管理人才、经营人才。()
人力资源是指连锁经营体系所拥有的具有生产、管理、经营能力的人才，包括操作人才、技术人才、管理人才、经营人才。（)
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A.正确
B.错误
第4题
某连锁公司总部人员想通过电话调查一下分公司的经营状况，分公司财务总监汇报说，今年的年利润率是14%，总部人员听了很高兴，向董事会报告说分公司今年的利润率为“40%"。你认为问题出现的可能原因是（)。
A. 沟通受到了干扰
B.理解出现了误差
C.沟通手段不当
D.上述原因都有可能
