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[单选题]
()是为电子政务三网服务的基础,是实现部门间协作,减少重复数据输入,保证数据一致性,建设虚拟政府的重要措施。
A.资源网
B.电子信息资源库
C.呼叫中心
D.业务网
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A.资源网
B.电子信息资源库
C.呼叫中心
D.业务网
有关员工技能管理说法正确的是____
A服务企业主要以技能包管理为基础
B广泛采用详细的技能描述来要求和管理员工
C围绕能够满足顾客需求的技能包来组织和实现良好的服务运作
D服务企业的员工需要具备较强的适应性和灵活性