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题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

企业精神、企业目标、经营宗旨等属于组织文化体系中的()。

企业精神、企业目标、经营宗旨等属于组织文化体系中的（)。

A、形象识别系统

B、行为规范系统

C、价值理念系统

D、制度规定系统

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第1题

（)是指企业经营活动的主要目的和意图,包括企业长期的发展方向、目标、目的、自我设定的社会责任和义务。

A.经营理念

B.经营宗旨

C.经营目标

D.经营哲学

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第2题

营销审计是一种典型的经营审计，是指对企业的营销环境、目标、策略、组织等加以综合的、系统的、独立的和定期的检查与考核。()

营销审计是一种典型的经营审计，是指对企业的营销环境、目标、策略、组织等加以综合的、系统的、独立的和定期的检查与考核。（)

T、对

F、错

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第3题

属于餐饮市场定位的作用有()。

A.选准目标市场，做好市场开发和客源组织的前提和基础。

B.餐饮市场定位是设计企业产品结构和消费环境、控制企业档次和价格平的客观依据

C.餐饮市场定位是组织餐饮业务经营、提供优质产品和优良服务、从而获得良好经济效益的重要条件

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第4题

（)属于企业精神的范围,它是一个完整的体系,包括企业最高奋斗目标、企业价值观、企业经营哲学、企业道德观念、企业思想观念等。

A.知识信息

B.情感信息

C.企业经营信息

D.企业理念

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第5题

属于内部影响因素的有（)。

A.社会劳动生产率

B.企业的经营目标

C.企业的产品成本

D.产品的需求弹性

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第6题

组织文化建设的出发点和归宿是()

A.共同的价值观

B.组织目标或宗旨

C.作风及传统习惯

D.行为规范和规章制度

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第7题

有关服务组织文化的说法正确的有（)。

A.是服务组织在对顾客服务过程中，基于服务技术所形成的服务理念、职业观念等服务价值取向的总和

B.这表现在组织内部关系上，是在组织内部形成一种团结和谐的气氛而表现在外部关系上，则是组织应尽可能为顾客提供力所能及的服务，提倡真诚的服务精神

C.它包括服务的标准、理念、宗旨及效果的统一，并以此培育形成全体员工共同遵循的最高目标、价值标准、基本信念以及行为规范

D.它不仅是一种经济文化、管理文化、组织文化，更是一种关系文化

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第8题

如果出租建筑物和土地使用权以及持有土地使用权并准备增值后转让属于企业为完成其经营目标所从事的经常性活动，取得的租金收入或转让增值收益构成企业的主营业务收入。()

如果出租建筑物和土地使用权以及持有土地使用权并准备增值后转让属于企业为完成其经营目标所从事的经常性活动，取得的租金收入或转让增值收益构成企业的主营业务收入。（)

A、错误

B、正确

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第9题

顾客关系管理(CRM，Customer Relationship Management)的宗旨是企业必须以顾客满意为目标，才能在市场上维持竞争力。()

顾客关系管理（CRM，Customer Relationship Management)的宗旨是企业必须以顾客满意为目标，才能在市场上维持竞争力。（)

T.对

F.错

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第10题

一般而言，只有企业这类组织应有明确的宗旨和使命。()

一般而言，只有企业这类组织应有明确的宗旨和使命。（)

A、错误

B、正确

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第11题

顾客关系管理(CRM，Lusromer Relatlonsnip Management)的宗旨是企业必须以顾客满意为目标，才能在市场上维持竞争力。()

顾客关系管理（CRM，Lusromer Relatlonsnip Management)的宗旨是企业必须以顾客满意为目标，才能在市场上维持竞争力。（)

T、对

F、错

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