题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
在CRM案例中Gartner集团对CRM的定义为,“通过规划细分顾客,促进客户满意行为和实施核心客户进程,使得其成果在收益率,收入,客户满意方面得到优化的经营战略”。()
在CRM案例中Gartner集团对CRM的定义为,“通过规划细分顾客,促进客户满意行为和实施核心客户进程,使得其成果在收益率,收入,客户满意方面得到优化的经营战略”。()
A.错误
B.正确
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