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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

企业价值链的核心业务流程不包括( )。

A.新产品实现流程

B.顾客服务流程

C.质量检测流程

D.存货管理流程

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更多“企业价值链的核心业务流程不包括（)。 A．新产品实现流程B．…”相关的问题

第1题

CRM价值链的基本活动包括（)。

A.客户分析

B.深入了解目标客户

C.发展关系网络

D.企业的业务流程重组

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第2题

核心能力观注重企业价值链中的整体优势。（)

核心能力观注重企业价值链中的整体优势。( )

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第3题

构造企业的核心竞争力的步骤包括( )。

A.确立企业发展战略意图

B.创造独特的企业价值链

C.合理设计企业供应链

D.实行“有效管理”

E.培育忠诚的顾客链

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第4题

公司战略联盟价值创造的途径有( )。

A.限制产量和价格

B.减少交易成本

C.整合企业价值链环节核心竞争力

D.提升学习能力

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第5题

以下不属于CRM价值链的支持环节的是()。

A.管理客户关系

B.相关管理制度

C.业务流程重组

D.IT支持

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第6题

企业再造的核心是重新设计企业的（）

A.产品

B.组织结构

C.业务流程

D.企业文化

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第7题

波特认为企业每项生产经营活动都是其创造价值的经济活动，那么，企业所有的互不相同但又相互关联的生产经营活动便构成了创造价值的一个动态过程就是（)。

A.价值链

B.竞争优势

C.核心竞争力

D.协同作用

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第8题

业务流程重组的核心是对业务流程进行根本性的再思考和彻底性的再设计，进而显著提高企业效率，提升企业价值。()

业务流程重组的核心是对业务流程进行根本性的再思考和彻底性的再设计，进而显著提高企业效率，提升企业价值。（)

A、错误

B、正确

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第9题

企业资源计划（ERP）的核心管理思想是对整个（）的实效管理。

A.供应链

B.制造业企业

C.物流和信息流

D.业务流程

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第10题

企业整个业务流程是围绕以（)为中心这几个核心目标进行的。

A.企业

B.客户利益

C.员工

D.效率和效益

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第11题

企业实施客户关系管理的核心是()。

A.组织结构

B.客户关系管理的软件支持

C.客户关系管理的业务流程

D.客户中心

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