题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
外部营销是指企业的职员在提供服务产品与顾客接触时应该具有的各种服务技能。()
外部营销是指企业的职员在提供服务产品与顾客接触时应该具有的各种服务技能。（)
T.对
F.错
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A.正确
B.错误
T.对
F.错
成本领先战略是指（)。
A.企业向顾客提供的产品和服务在产业范围内独具特色，这种特色可以给产品带来额外的加价，如果一个企业的产品或服务的溢出价格超过因其独特性所增加的成本，那么，拥有这种差异化的企业将获得竞争优势
B.企业的发展战略
C.企业通过在内部加强成本控制，在研究开发、生产、销售、服务和广告等领域把成本降到最低限度，成为产业中的成本领先者的战略
D.企业把经营战略的重点放在一个特定的目标市场上，为特定的地区或特定的购买集团提供特殊的产品和服务
A.商业模式是指开展商务活动的方法，企业就此获得利益，维持生存和发展。
B.商业模式是指企业在一条价值链中处于什么地位。
C.商业模式是指企业通过什么方式为产品或是服务提升价值。
D.在许多情况下，企业有着多种商业模式。
A.获得符合企业总体质量和数量要求的产品与服务
B.确保供应商能够提供最优质的服务、产品及最及时的供应
C.力争以最低的成本获得最优的产品和服务
D.维护和发展良好的、长期稳定的供应商合作关系
E.淘汰不合格的供应商，开发有潜质的供应商，不断推称出新
A.立足当前业已存在的行业和市场，采取常规的竞争方式与同行业中的企业展开针锋相对的竞争的战略
B.不局限于现有产业边界，而是极力打破这样的边界条件，通过提供创新产品和服务，开辟并占领新的市场空间的战略
C.企业通过购并、战略联盟等形式谋求发展的战略
D.企业通过挖掘内部资源，谋求发展的战略
