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第3题
市场营销学是一门以（)、（)、（)和现代科学技术为基础，研究以满足顾客需求为中心的企业经营活动及其管理过程规律的综合应用科学。
A.经济科学
B.社会科学
C.行为科学
D.信息科学
E.管理理论
第6题
全面质量管理以生产效率为中心，以全员参与为基础，旨在通过让顾客和所有相关方受益而到达长期成功的一种管理途径。()
全面质量管理以生产效率为中心，以全员参与为基础，旨在通过让顾客和所有相关方受益而到达长期成功的一种管理途径。（)
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A.正确
B.错误
第10题
一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会收益而达到长期成功的管理途径，指的是（)。
A.ISO9000系列标准
B.全面质量管理
C.6Σ管理
D.统计质量管理
第11题
全面质量管理（Total Quality Management，TQM)指组织以质量为中心，以（)为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。
A.领导重视
B.全员参与
C.中层努力
D.基层奋进
