题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
在CRM环境下,要求企业的市场营销活动能够实现以下哪些功能()
A.针对企业客户定位制定营销战略和目标
B.设计针对性强、效率高的市场推广活动
C.支持各种不同类型的销售方式,支持工作人员通过多种渠道实现客户信息的共享
D.管理实施活动的各种渠道与方式,或能活动的进行动态调整
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A.针对企业客户定位制定营销战略和目标
B.设计针对性强、效率高的市场推广活动
C.支持各种不同类型的销售方式,支持工作人员通过多种渠道实现客户信息的共享
D.管理实施活动的各种渠道与方式,或能活动的进行动态调整
A.市场营销流程的再造
B.销售流程的再造
C.客户服务流程的再造
D.客户合作管理流程的再造
A、CRM
B、SRM
C、SCM
D、BPR