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第4题
数据库管理系统（DBMS)主要用于信息的管理与应用领域，主要针对企业事务型处理。（)
数据库管理系统（DBMS)主要用于信息的管理与应用领域，主要针对企业事务型处理。（)
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A、正确
B、错误
第7题
数据仓库不是一个新的平台，它仍然建立在数据库管理系统基础上，只是一个新的概念。()
数据仓库不是一个新的平台，它仍然建立在数据库管理系统基础上，只是一个新的概念。（)
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A.正确
B.错误
第9题
呼叫中心面对的是客户，强调的是服务。从管理的角度考察，呼叫中心是一个____。A围绕客户采用CTI（
呼叫中心面对的是客户，强调的是服务。从管理的角度考察，呼叫中心是一个____。
A围绕客户采用CTI(计算机电话集成技术)建立起来的客户关照中心
B促进企业营销、市场开拓并为客户提供友好的交互式服务的管理与服务系统
C在客户与企业之间建立的一种数字的、实时的、互动的交流管理系统
D拥有大量客户信息的数据库
第10题
物理设计阶段，根据DBMS的特点和处理的需要，选择存储结构，建立索引，形成数据库的模式。()
物理设计阶段，根据DBMS的特点和处理的需要，选择存储结构，建立索引，形成数据库的模式。（)
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A.错误
B.正确
第11题
数据管理技术经历了人工管理，（)三个阶段。（1)DBMS （2)文件系统 （3)网状系统 （4)数据库系统 （5)关系系统
A.(3)和(5)
B.(2)和(3)
C.(1)和(4)
D.(2)和(4)
