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题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

在宴会就餐中交谈时,下列哪种做法是妥当的:()。

A.与自己熟识的一两个人交谈

B.对一侧邻座无休止地交谈

C.适时与左右邻座低声交谈

D.独自坐着不说话

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第1题
在宴会上有人致词时,下列哪种做法是不合适的:()。

A.停止进食

B.停止转桌

C.专心倾听

D.与邻座客人低声交谈

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第2题
在宴会上有人致词时,下列哪种做法是不合适的:()。

A.专心倾听

B.邻座客人低声交谈

C.停止转桌

D.停止进食

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第3题
导游人员带团时遇到了一位处处刁难的领队,在处理这个问题时,地陪的以下做法中哪个欠妥当?()

A.对待其刁难,要有理、有利、有节地讲道理

B.在做好工作的前提下,争取大多数人的同情和谅解

C.不予理睬,按既定方案办

D.与其进行个别交谈,指出其要求的不合理性

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第4题
关于西餐餐具的使用,下面哪项做法是错误的()

A.一般情况下,左手持刀,右手持叉

B. 就餐过程中,需同人交谈,刀叉应在盘子上放成八字

C. 进餐一半,中途离席,餐巾应放在座椅的椅面上

D. 取用刀叉或汤匙时,应从内侧向外侧取用

E. 可以自由使用

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第5题
刘先生在一家饭店与朋友一起吃饭,就餐结束后,刘先生付款时索要发票,却被告知发票用完了,没有发票。对于饭店的做法,下列观点正确的是()。

A.不开发票很正常

B.是偷税行为

C.是欠税行为

D.是骗税行为

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第6题
在拆装汽车和发动机的过程中,下列哪种做法是正确的()

A.应趁热放油

B.应在40℃以上拆散发动机

C.对于多螺栓的紧固件,拆卸时应按从中央至四周的顺序进行

D.在拆卸油管和各种液体管道时,各管接头应直接裸露于大气中,以便风干

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第7题
女士携带的手提包,在正式宴会就餐期间应放在()。

A.放在背部与椅背之间

B.挂在自己椅子的靠背上

C.挂在衣架上

D.放在腿上

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第8题
某快餐店为促销,在大众媒介上宣传称:凡在3月1日~3月15日期间来本店就餐的顾客,都能获得惊喜——精美礼品一份;
若想知道是什么惊喜,请在上述期限来本店就餐。3月12日,顾客王某一家来该店就餐,询问可获得什么礼品,被告知必须先消费满50元,然后在吃完离店时凭收银条领取奖品一份。于是王某一家购买了价值55元的食品。等他们吃完去领礼品时,又被告知最后一份礼品刚刚发完,没有了。双方遂发生争执,王某一家认为快餐店欺诈消费者,实际做法与广告不符;而快餐店店员认为是王某运气不好,吃得太慢,广告只是为了招揽顾客,本身就不全是真的。

请回答下列问题:

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第9题
在处理客户抱怨时,不正确的做法() 。

A.避免感情用事

B. 与客户情绪同步

C. 认真倾听

D. 与客户心平气和的交谈

E. 对客户表现诚意

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第10题
在处理客户抱怨时,正确的做法包括()。

A.避免感情用事

B.与客户情绪同步

C.认真倾听

D.与客户心平气和的交谈

E.对客户表现诚意

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第11题
与病人交谈时,下列哪种情况对交谈无影响()

A.护士的外貌

B.环境的变化

C.病人的病情变化

D.护士的语气

E.护士的态度

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