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题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

我国汽车服务业的发展趋势（)。

A运作规范化

B业务多元化

C发展规模化

D合作国际化

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第1题

下列不属于我国汽车服务业秩序混论表现方面的是（)。

A运作混乱

B价格体系混乱

C服务机制混乱

D竞争秩序混乱

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第2题

下列阶段不属于我国汽车服务业的发展历程的是（)。

A萌芽阶段

B满足阶段

C发展阶段

D营销阶段

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第3题

下列不属于我国汽车服务业现状的是（)。

A基础差

B多种机制并存

C市场秩序混乱

D服务理念强

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第4题

分析比较服务业运作类型及其相应战略的特征。

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第5题

服务业企业的运作活动受时间的约束更小，运作能力管理比制造业简单。（)

服务业企业的运作活动受时间的约束更小，运作能力管理比制造业简单。()

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第6题

服务业的运作管理与制造业的运作管理是有哪些不同？

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第7题

服务业运作管理和客户关系密切，因此服务性运作的响应时间应该尽量短，而且选择地址要考虑顾客的便利程度。（)

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第8题

下列不属于国际会展业发展趋势的是（)。

A、展会内容专业化

B、项目运作区域化

C、展会规模大型化

D、会展公司集团化

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第9题

简述国外汽车金融服务业的特点。

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第10题

运作管理适用范围（)

A.大多数服务部门

B.仅限服务部门

C.大多数制造部门

D.有企业，无论制造业还是服务业

E.仅限制造部门

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第11题

以下属于传统绩效评价指标的缺陷的是【】。

A.只鼓励短期行为

B.缺乏战略性考虑

C.鼓励局部优化

D.只能提供历史绩效信息

E.只能提供有关客户需求、竞争对手的运作方式、市场发展趋势等信息

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