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[主观题]

饭店电子商务系统为客人提供在线旅游产品的客户端应用程序,方便预订客户与饭店在网上实时洽谈业务,进行预订商务活动的记录和管理。()

饭店电子商务系统为客人提供在线旅游产品的客户端应用程序,方便预订客户与饭店在网上实时洽谈业务,进行预订商务活动的记录和管理。()

A.错误

B.正确

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第1题

在旅游电子商务中,B2B交易形式包括()。

A.旅游企业之间的产品代理,如旅行社代订购机票与饭店客房,旅游代理商代售旅游批发商组织的旅游线路产品。

B.组团社之间相互拼团,即两家或多家组团旅行社经营同一条旅行线路,并且出团时间相近,而每家旅行社只拉到为数较少的旅客时,旅行社征得游客同意后可以将客源合并,交给其中一家旅行社操作,以实现规模运作的成本降低。

C.旅游地接社批量订购当地旅游饭店客房、景区门票。

D.客源地组团社与目的地地接之间的委托、支付关系。

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第2题
前厅部的首要任务是()。

A.销售客房产品

B.调度饭店业务

C.提供前厅服务

D.处理客人帐目

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第3题
饭店营销活动的特点主要包括()。

A.无形性特点要求饭店营销必须注重服务的有形化表征

B.不可储存与生产能力的限制性特点要求饭店营销必须特别注重收益管理

C.饭店提供的产品以实物为主

D.产品的高替代性特点要求饭店营销必须注重引导与刺激客人的需求

E.饭店产品属于生活必需品

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第4题
旅游电子商务在以下行业中应用较广()

A.旅游饭店

B.旅行社

C.旅游交通

D.旅游景区景点

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第5题
旅游饭店的主要功能是为旅游者组合和提供旅游活动中所需要的旅游吸引物、设施和服务。

A.错误

B.正确

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第6题
为在线销售的产品设立一个新的品牌,是减少电子商务模式所带来的渠道冲突问题的途径之一。()

为在线销售的产品设立一个新的品牌,是减少电子商务模式所带来的渠道冲突问题的途径之一。()

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第7题
饭店为客人提供的叫醒服务,一般来讲如果房间无人接听,便每隔5分钟叫一次,()没人接时就应去敲门叫醒客人

A.两次

B. 三次

C. 四次

D. 最多不超过五次

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第8题
下列属于旅游代理商向商务客人推荐饭店时的重要标准的是()。

A.以往客户对饭店的满意度

B.饭店在保证预订方面的声誉

C.是否靠近客户的商务目的地

D.饭店与旅游代理商的关系

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第9题
为在线销售的产品设立一个新的品牌,是减少电子商务模式所带来的渠道冲突问题的途径之一。()
为在线销售的产品设立一个新的品牌,是减少电子商务模式所带来的渠道冲突问题的途径之一。()

A.错误

B.正确

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第10题
旅游饭店内部的财务关系一方面体现在内部各部门间的经济关系,还体现在( )。

A.内部与外部的关系

B.饭店与职工的经济关系

C.内部管理层的关系

D.饭店与客人的关系

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第11题
一位客人乘坐出租车来到某饭店门口,饭店的门卫替他打开车门,客人从车里出来,门卫又替他从出租车后备箱里拿出沉重的行李,并且替他提着行李,把他送进饭店里。这位门卫为客人提供的服务是()。

A.标准服务

B.功能服务

C.超值服务

D.具体服务

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