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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

如何处理来访者询问住店客人的房号()

A.可以将住店客人的房间号码直接告诉给来访者

B.打电话到房间里,不用询问来访者姓名

C.打通房间电话后,直接将电话给来访者接听

D.打电话至房间,询问客人是否愿意接听来访者电话

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D、打电话至房间,询问客人是否愿意接听来访者电话

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第1题
来访者查询住客情况,而客人不在房间,问讯员应该()

A.将住客的房号告知

B.告知住客的电话号码

C.让访客进入房间

D.切不可告知房号与联系方式

E.不可让访客进房

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第2题
当有访客寻找某位住店客人,而该客人外出,下列哪个做法是正确的()

A.联系客人询问是否有访客来访

B.请客人自行联系访客

C.请访客在大厅休息处或堂吧中等候

D.将访客带到客人房中

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第3题
旅游旺季,住店客人要求延期居住,而当天饭店此类客房预订已满,前厅员应按()处理。

A.将抵店客人安排在其他饭店

B.把住店客人赶走

C.劝抵店客人离开饭店自己改投宿他店

D.向住店客人说明情况,调整其住房种类

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第4题
耐心听取投诉的同时,认真做好记录,包括什么,以示对客人投诉的重视,同时也是饭店处理客人投诉的原始依据()

A.客人投诉内容

B.客人姓名

C.房号

D.时间

E.客人投诉态度

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第5题
旅游旺季,住店客人要求延期居住,而当天饭店预订已满,前厅员工应按()处理。

A.将抵店客人安排在其他饭店

B.把住店客人赶走

C.劝住店客人调房

D.向抵店客人说明情况,调整其预订房的种类

E.劝抵店客人离开饭店自己改投宿他店

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第6题
一住店客人未付房钱即离开旅馆去车站,旅馆服务员见状揪住他不让走,并打报警电话。客人说:“你不让我走还限制我自由,我要告你们旅馆,耽误了乘火车要你们赔偿。”旅馆这样做的性质应如何认定?( )

A.属于侵权,系侵害人身自由权

B.属于侵权,系积极侵害债权

C.不属于侵权,是行使抗辩权之行为

D.不属于侵权,是自助行为

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第7题
一住店客人未付房钱即要离开旅馆去车站,旅馆服务员见状揪住他不让走,并打报警电话。客人说“你不让我走还限制我自由,我要告你们旅馆,耽误了乘火车要你们赔偿”。旅馆这样做的性质应如何认定?

A.属于积极侵害人身自由权

B.属于积极侵害债权行为

C.是行使抗辩权之行为

D.是自助行为

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第8题
一住店客人未付房钱即要离开旅馆去车站,旅馆服务员见状揪住他不让走,并打报警电话。客人说:“你不让我走还限制我自由,我要告你们旅馆,耽误了乘火车要你们赔偿。”问:旅馆这样做的性质应如何认定?()

A、属于侵权,系侵害人身自由权

B、属于侵权,系积极侵害债权

C、不属于侵权,是行使抗辩权之行为

D、不属于侵权,是自助行为

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第9题
一住店客人未付房钱即要立刻旅馆去车站,旅馆服务员见状揪住他不让走,并打报警电话。客人说:“你不让我走还限制我自由,我要告你们旅馆,耽误了乘火车要你们赔偿。”旅馆这样做的性质应如何认定?()

A、属于侵权,系侵害人身自由权

B、属于侵权,系积极侵害债权

C、不属于侵权,是行使抗辩之行为

D、不属于侵权,是自助行为

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第10题
每位住店客人产生的效益的计算方法是()。
每位住店客人产生的效益的计算方法是()。

A.每位住店客人产生的效益=实际客房收入÷客人人数

B.每位住店客人产生的效益=预计客房收入÷客人人数

C.每位住店客人产生的效益=(预计+实际客房收入)÷客人人数

D.以上都不对

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