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有关前台和客房服务心理的叙述,正确的是()
A.发现客人生病时,要立即送客人到附近医院治疗
B.世界一流酒店一般要求服务 努力记住客人名字,并随时称呼
C.安排客房时,老弱病残客人安排低层安静客房,妇女安排高级套房
D.服务员进房间打扫卫生,应当轻轻用手指在门上敲三下,两次敲门之间至少隔3秒钟
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A.发现客人生病时,要立即送客人到附近医院治疗
B.世界一流酒店一般要求服务 努力记住客人名字,并随时称呼
C.安排客房时,老弱病残客人安排低层安静客房,妇女安排高级套房
D.服务员进房间打扫卫生,应当轻轻用手指在门上敲三下,两次敲门之间至少隔3秒钟
A.错误
B.正确
A.在登记入住时在前台领取
B.在预定登记入住和分配客房后,将文件包留在代表们的客房中
C.在会议办公席分发
D.以上三种都有
A.药师单纯根据患者的疑问进行解答
B.药师相对主动,患者被动接受指导
C.药师在咨询室解答与用药有关的问题
D.药师在调剂窗口为患者调配发放正确的药品
E.药师本着为患者服务的思想,不仅关心患者的生理状况,同时关注其心理和精神状况
A.一旦有中断请求出现,CPU立即停止当前指令的执行,转而去受理中断请求
B.CPU响应中断时暂停运行当前程序,自动转移到中断服务程序
C.中断方式一般适用于随机出现的服务
D.为了保证中断服务程序执行完毕以后,能正确返回到被中断的断点继续执行程序,必须进行现场保存操作
A.正确
B.错误
A.人生观是人生态度的重要内容
B.人生态度是人生观的表现和反映
C.人生观的形成受认识、情感、意志三种心理要素的影响
D.谈论人生观问题,有助于思考人知道如何对待生活