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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

客户关系管理带来的主要好处有（)。

A.收集客户信息

B.发现市场机遇

C.提高了公司竞争力

D.提高客户对企业的忠诚度

E.提高客户满意度

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第1题

由于每一个销售区域都有指定的营销员负责，可以避免不同营销员对客户的重复访问。这是（)方法带来的好处。（）

A.客户访问管理

B.划分销售区域

C.人力资源管理

D.客户关系管理

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第2题

B2B电子商务为采购流程重组带来的好处有()。

A.降低管理成本

B.缩短采购周期

C.采购订单与发票的自动匹配

D.能够找到新的供应商

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第3题

对实施客户关系营销的企业而言可以得到的好处有()。

A.增加销量

B. 降低成本

C. 口碑效应

D. 信任利益

E. 社会利益

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第4题

合理布置和规划各种设施在生产空间上的位置，给企业物流管理带来的好处有（)

A.减少物料流的迂回、交叉

B.减少生产物流的等待时间

C.缩短生产周期，保障生产的连续性

D.使各作业环节建立紧凑的衔接

E.避免物料运输中的混乱

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第5题

服务企业组织结构扁平化的主要手段有（)。

A.连锁经营

B.取消不必要的管理层

C.计算机辅助(管理信息系统，客户关系管理)为代表的新技术的应用

D.外包

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第6题

频率复用带来的好处和主要问题分别是什么？列举常用的频率复用方式。

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第7题

下面是兼并可能带来的好处，哪一项是错的：

A.改进管理

B.实现规模经济性

C.增加企业的风险

D.实现企业资源互补

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第8题

文化差异会带来矛盾和冲突，引起关系紧张，使管理人员的管理思想、管理方法、管理体制、经营决策方法等无法有效应用到新的文化环境中去，没有任何好处。（)

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第9题

在商场和零售店部署移动支付系统，给商场带来的好处是()。

A.减少支付的中间环节

B.降低经营、服务和管理成本

C.提高支付效益

D.取代传统支付方式

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第10题

应用射频识别技术，对集装箱多式联运带来了多方面的好处。以下哪项不是采用RFID能带来的好处（)

A实现集装箱堆场的动态管理，提高运作效率

B加快完善集装箱运输的信息化管理

C提高服务水平，增强企业竞争力

D提高集装箱的周转利用率

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第11题

在通货膨胀严重时采用限制价格政策有什么好处？会带来什么不利的后果？

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