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题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

基于时间竞争策略的焦点在缩短对顾客需求的响应时间上。()

基于时间竞争策略的焦点在缩短对顾客需求的响应时间上。（)

A、错误

B、正确

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第1题

有关于网络营销和传统营销的特点描述正确的，是（） A．网络营销能够使市场个性化得到

有关于网络营销和传统营销的特点描述正确的，是（）

A．网络营销能够使市场个性化得到体现，最终将适应每一个用户的需求

B．建立顾客对于虚拟企业与网络营销的信任感，是网络营销成功的关键

C．顾客不是网络营销竞争的焦点

D．基于网络时代的目标市场、顾客形态、产品种类与以前会有很大的差异

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第2题

企业要想取得和保持竞争优势，就必须创新，讲求质量，缩短产品的生产周期，提高生产率，降低成本。而战略平衡记分卡把对企业内部业务流程的考核指标定位在()、经营和售后服务上。

A.质量

B.时间

C.效率

D.创新

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第3题

需求管理是对顾客需求进行()的引导和控制。

A.时间

B.规模

C.空间

D.结构

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第4题

3种被时间反复检验可成功用于服务竞争的一般策略包括()

A.成本领先战略

B. 差异化战略

C. 集中化战略

D. 高质量战略

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第5题

亚马逊能实现“未下单，货已至”的关键在于（)。

A. 加大仓库分布密度，缩短仓库与顾客的距离

B.提高物流运输能力，缩短配送时间

C.充分发掘客户数据信息，进行预测

D.同时提高库存容量和物流配送能力

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第6题

差别定价策略针对顾客、产品、消费地点和消费时间的不同制定不同的价格，其实质是市场细分后的定价。()

差别定价策略针对顾客、产品、消费地点和消费时间的不同制定不同的价格，其实质是市场细分后的定价。（)

A.错误

B.正确

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第7题

某一行业内有许多卖主且相互之间的产品有差别，顾客对某些品牌有特殊偏好，不同的卖主以产品的差异性吸引顾客，开展竞争。这种类型的竞争环境称为（）。

A.完全垄断

B.寡头竞争

C.垄断竞争

D.完全竞争

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第8题

组织购买品价格按照价格进行调整，属于哪种差别定价策略（)？

A.顾客差别定价

B.产品样式差别定价

C.销售地点差别定价

D.时间差别定价

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第9题

完全竞争条件下，厂商的需求曲线是一条水平线。()

完全竞争条件下，厂商的需求曲线是一条水平线。（)

T、对

F、错

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第10题

服务补救策略包括（)。

A.跟踪并预期补救良机

B.重视顾客的问题

C.尽快解决问题

D.对一线员工授权

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第11题

结合对质量的认识所经历的几个阶段，判断质量的概念应该包含如下哪些因素()

A.技术标准

B. 生产过程

C. 顾客满意

D. 竞争产品状况

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