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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

营销部门在制定和实施营销目标与计划时，要( )。

A.注意考虑企业外部环境力量

B.注意考虑企业内部环境力量

C.争取高层管理部门的理解和支持

D.争取得到政府的支持

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第1题

营销调研中最困难的一个环节是()。

A.确定问题和研究目标

B.制定调研计划

C.执行调研计划

D.提出研究报告

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第2题

制定战略计划的步骤包括（)。

A.确定公司使命

B.制定目标企业

C.设计业务组合

D.规划营销和其他功能战略

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第3题

战术性营销计划包括的内容有（)。

A.营销目标

B.营销手段与营销预算

C.行动方案

D.评价与控制

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第4题

营销策划的流程是：环境分析、营销目标设定、营销战略策划、营销战术策划、形成营销策划书、营销策划实施、评估与修正。()

营销策划的流程是：环境分析、营销目标设定、营销战略策划、营销战术策划、形成营销策划书、营销策划实施、评估与修正。（)

A.正确

B.错误

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第5题

战略性市场进入计划的实施包含营销因素组合的所有内容，在具体实施过程中，这些因素都是企业可以控制，所以（)不包括在内。

A.产品战略

B.价格战略

C.渠道战略

D.大市场营销战略

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第6题

在设计会员营销计划的过程中，除了要完成俱乐部内部分析和外部分析以外，还应该有的步骤是（)。

A.研究竞争对手

B.准确定位俱乐部

C.设计行动方案

D.评估方案

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第7题

下列关于健康教育与健康促进规划设计所需遵循原则的说法，不正确的是（）

A.规划设计必须坚持以正确的目标为方向，所有干预活动均需围绕目标而展开

B.要因地制宜，结合人、才、物的实际情况而制订规划设计

C.引导群众参与到项目的制订及其实施的全过程中去，才能收到良好效果

D.在制订项目计划时，要尽量预计到实施过程中可能发生的情况，事先准备解决方案

E.为保证项目实施效果，计划的重点越详细越好，应尽量做到面面俱到，以防遗漏

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第8题

物流管理就是对营销渠道内发生的产品实体转移的有关活动进行的计划、实施和控制。()

物流管理就是对营销渠道内发生的产品实体转移的有关活动进行的计划、实施和控制。（)

A.正确

B.错误

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第9题

北斗公司刘总经理在一次职业培训中学习到很多目标管理的内容。他对于这种理论逻辑上的简单清晰及

其预期的收益印象非常深刻。因此，他决定在公司内部实施这种管理方法。首先他需要为公司的各部门制定工作目标。刘总认为：由于各部门的目标决定了整个公司的业绩，因此应该由他本人为他们确定较高目标。确定了目标之后，他就把目标下发给各个部门的负责人，要求他们如期完成，并口头说明在计划完成后要按照目标的要求进行考核和奖惩。但是他没有想到的是中层经理在收到任务书的第二天，就集体上书表示无法接受这些目标，致使目标管理方案无法顺利实施。刘总感到很困惑。

根据目标管理的基本思想和目标管理实施的过程，请分析？

1、分析刘总的做法存在哪些问题？

2、他应该如何更好地实施目标管理？

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第10题

为了有效地利用服务营销实现组织目标，非营利组织应该针对自己的特点对市场进行细分，再对下列哪个方面进行研究，以制订和实施科学的服务营销战略。()

A.服务差异化

B.服务标准化

C.服务品牌

D.服务有形化

E.服务公关

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