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第1题
为了有效地履行各种管理职能，管理者必须明确自己所扮演的角色，并通过角色之间的配合和协作来完成任务。()
为了有效地履行各种管理职能，管理者必须明确自己所扮演的角色，并通过角色之间的配合和协作来完成任务。（)
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第4题
在方格图上，布莱克和穆登提出了四种基本的极端类型方式。其中，（）是主管人员极少关心人员或生产。他们放弃自己的职责而无所作为，或者只扮演“信使”的角色，把上级的信息传达给下属。
A.9.1型管理
B. 9.9型管理
C. 1.9型管理
D. 1.1 型管理
第5题
有几个客人向你投诉午餐班服务员蒂姆。客人抱怨说，蒂姆在向他们介绍当日的午餐特色菜时，显得毫无兴趣。但是，蒂姆是个很好的员工。他只是在这一点上要改进，作为他的主管，你应该()
A.用一小段引人入胜的文字描述特色菜，然后让蒂姆记住并背诵给每位客人
B. 告诉蒂姆，如果他不能把介绍特色菜的文字描述背诵下来，你可能要调他去干和客人很少有接触或者没有接触的工作
C. 鼓励蒂姆挖掘他的个人资源，想办法使当日的特色菜对客人、对自己都有吸引力
D. 与蒂姆一起进行角色训练，你扮演客人角色，让蒂姆向你背诵午餐特色菜单，直到他能让人感到亲切友好并且充满兴趣为止
第6题
担任某一角色，除需要具备该角色所需的知识和技能外，还要具备该角色所共有的兴趣、道德、习惯、纪律等。逐渐养成该种角色的个性特质。()
担任某一角色，除需要具备该角色所需的知识和技能外，还要具备该角色所共有的兴趣、道德、习惯、纪律等。逐渐养成该种角色的个性特质。（)
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