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[单选题]
星级客户经理刚与客户沟通时遭到客户抱怨，心情很差，在打下一个外呼电话前正确的做法是()。
A.保持情绪低落
B.视角转移，保持良好的心态
C.直接拨打电话
D.向其他同事抱怨
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A.保持情绪低落
B.视角转移，保持良好的心态
C.直接拨打电话
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A.理性地提醒客户
B.盈亏乃投资常态
C.并随即与其诚挚沟通
D.进一步协助其认识产品或组合的内涵
A.稳定期客户关系出现问题，客户首先会继续保持忠诚行为
B. 稳定期客户关系出现问题，客户首先会通过抱怨积极与供应商沟通
C. 如果多次抱怨失败，精神忠诚客户也可能准备退出
D. 如果多次抱怨失败，精神忠诚客户仍会保持客户忠诚
A.手机银行手机到手机转账
B.电话银行转账业务
C.网上银行转账
D.网点转账
A.确定战略方向，并就组织目标进行沟通，达成一致
B.能够及时有效的解决来自外部客户抱怨的问题，为客户提供超出其期望值的产品和服务，达到提高客户满意度
C.把战略变成可实现、可度量的指标，并对指标进行排序，保证企业整体和局部的行动与战略目标和年度目标一致
D.指标的分解、部署、执行、反馈和持续改进
下面哪一种不是企业家必须处理的沟通？
A招聘人员
B处理客户抱怨
C激励员工
D为产品的成败承担责任
