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[单选题]

收银操作规范包括哪些()

A.无顾客时可主动练习收银技能并有记录每次练习成绩

B.按照岗位标准操作,为顾客提供超值业务办理,得到顾客好评

C.收银速度快,准确率高,保证收银款项无问题,并熟练各种收银付款方式的操作及退货流程

D.对于会员卡、新产品(款台促销品)、App 活动和促销活动做好建议、推广提高客单价

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D、对于会员卡、新产品(款台促销品)、App 活动和促销活动做好建议、推广提高客单价

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第1题
关于环境卫生的风险防控,正确的有哪些()

A.严格控制生产车间(或餐饮制作区域、就餐区域)、仓库、行政办公区域即可

B.严格控制员工进出厂区、餐馆的大门口,测体温并进行健康检查

C.进入生产车间、餐饮制作区域的所有员工严格执行卫生操作规范

D.保持工作区域的通风换气

E.进入餐馆就餐的顾客也要测量体温

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第2题
典型的POS前台收银系统功能一般包括了系统初始、开机自检、销货收银、系统登陆、中途解款、换班操作、修改口令、收银汇总、盘点操作、下载数据、测试网络、()等功能模块。

A.商品入库

B.系统登出

C.统计汇总

D.定价管理

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第3题
食品安全教育和培训应针对每个加工操作岗位分别进行,其培训内容包括下列哪些?()

A.食品相关法律法规

B.食品安全规范

C.食品安全知识

D.各岗位操作加工规程

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第4题
前厅部包括哪些主要机构()

A.预订处

B.接待处

C.问讯处

D.礼宾部

E.收银处

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第5题
任务分析描述书的内容主要包括()。

A.操作序列图

B.从操作序列中提取的主要任务清单

C.规范任务描述书的专业术语清单

D.可用来核实有关数据的模拟装置或操作设备

E.其他所需物品

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第6题
收银优先向顾客推荐现金付款()
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第7题
当顾客说我要考虑一下时,可采取的策略包括()

A.询问法

B. 假设法

C. 激将法

D. 拆散法

E. 替换法

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第8题
无岩芯钻进时,钻进操作应注意哪些事项?

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第9题
进路建立后,由于某种原因而需解除时,只要进路确实在预先锁闭状态而且进路空闲,则在操作人员的规范操作下可()。

A.延时解锁

B.立即解锁

C.自动解锁

D.人工解锁

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第10题
人们对有形产品质量的认识大体有____方面A无瑕疵B符合某种规范和标准C对顾客需求的满足程度D“

人们对有形产品质量的认识大体有____方面

A无瑕疵

B符合某种规范和标准

C对顾客需求的满足程度

D“内部失败”和“外部失败”的发生率

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第11题
依据《江苏省道路运输从业人员信用评分标准》,有下列哪些情形的扣5分()

A.道路运输从业过程中,发生人员伤亡的一般(含)以上安全生产事故,且负次要责任的

B.因服务质量差,道路运输从业人员受到市级交通运输主管部门或运管机构全市通报批评的

C.道路运输从业过程中,因业务不熟练、操作不规范,给服务对象造成不良影响,发生有责投诉的

D.道路运输从业过程中,存在无正当理由,擅自中断运输服务的

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