题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
人力资源环境所面临的最普遍的挑战有（）。
A.文化的多元化
B.组织的重建
C.人口多样化的问题
D.劳动力的可用性和质量问题
E.经济和技术的变化
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C.人口多样化的问题
D.劳动力的可用性和质量问题
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C.是服务组织进行经营管理活动所处的外部条件或所面临的周围环境的总称
D.包括内环境
A.社会道德规范和行为准则
B.不同民族、地区的语言文字、宗教信仰、风俗习惯、生活方式
C.不同社会结构下的理想、信念、人生观、价值观和伦理观
D.各阶层的经济水平、社会地位、教育程度
E.不同社会背景下的人际关系准则
服务的无形性使管理者面临的挑战有()
A服务创新没有专利
B服务企业声誉非常重要
C无形性的有形展示
D个性化服务与标准化服务
A.工作中技术与人性成分不可分的混在一起
B.员工影响到组织内的工作及用于评价工作的标准
C.组织结构图不再能够反映工作场所特性的影响和关系网络
D.人们更重视工作和生活的质量
