题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
下列关于“CS”的基本观念错误的是()。
A、CS是指“以企业为中心”
B、“顾客总是对”的观念
C、“顾客第一”的观念
D、“员工也是上帝”的观念
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A、CS是指“以企业为中心”
B、“顾客总是对”的观念
C、“顾客第一”的观念
D、“员工也是上帝”的观念
A.网上营销更注重以顾客为中心、以顾客为导向的服务观念
B. 网上营销能使供给和需求越来越趋于平衡
C. 网络环境下的市场营销的信息交流更加灵活便利
D. 网上营销的信息沟通是双向性的
E. 网上营销消除了时间和空间的限制
A.服务观念是企业所能提供给顾客的核心利益
B.服务内容是指服务应何时、何地提供给谁,应该如何实施
C.服务交付系统所关注的是如何将服务交付给顾客
D.顾客利益观念是顾客对已获得利益的态度