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题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

根据差距分析法在乘客和城市轨道交通企业服务者之间主要存在着与服务质量相关的五种差距，其中有四种差距是由于服务机构本身的问题造成的。()

根据差距分析法在乘客和城市轨道交通企业服务者之间主要存在着与服务质量相关的五种差距，其中有四种差距是由于服务机构本身的问题造成的。（)

A.正确

B.错误

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更多“根据差距分析法在乘客和城市轨道交通企业服务者之间主要存在着与…”相关的问题

第1题

美国企业人力资源管理模式的劣势包括（)。

A.降低员工的积极性，效率低下

B.收入差距小，压抑经理人员的积极性

C.人才难以脱颖而出

D.劳资对抗

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第2题

城市轨道交通系统在不同的国家分类也不同，按（)分：地下城市轨道交通系统、高架城市轨道交通系统和地面城市轨道交通系统。

A.线路敷设

B.构筑物的空间位置

C.线路敷设及构筑物的空间位置

D.高峰小时单向运输能力

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第3题

根据服务质量差距模型，造成服务交付差距的原因是（)。

A.没有开展内部营销

B.俱乐部用于提高服务质量的资金等资源有限

C.服务标准过于复杂

D.营销沟通计划与服务生产不统一

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第4题

在人力资源开发需求分析中，最有用，也是最容易的一个着眼点是。（)

A绩效差距

BKSAIBs差距

C内外竞争环境

D参与需求

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第5题

（)不属于企业培训需求信息的收集方法。

A.问卷调查法

B.观察法

C.工作岗位分析法

D.面谈法

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第6题

在产业政策上，日本政府根据1952年的《___》，积极推进设备和技术的更新换代与升级，赶超西方先进国家。

A.企业组织法

B.企业合理化促进法

C.企业振兴法规

D.企业产业规划

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第7题

企业进行坏账核算时，估计坏账损失的方法有（)

A.应收账款余额百分比法

B.账龄分析法

C.销货百分比法

D.个别认定法

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第8题

根据现金管理的有关规定，在特殊情况下，企业报经开户银行审批后，可以在银行核定的坐支范围和限额内坐支现金。()

根据现金管理的有关规定，在特殊情况下，企业报经开户银行审批后，可以在银行核定的坐支范围和限额内坐支现金。（)

A.正确

B.错误

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第9题

在利息率(i)的下降导致投资(I)增加的时候，假定其它条件不变，国民收入(Y)和储蓄(S)会发生下述变化()

在利息率（i)的下降导致投资（I)增加的时候，假定其它条件不变，国民收入（Y)和储蓄（S)会发生下述变化（)

A.Y增加，S下降，I与S差距增大

B.Y与S都增加，I与S趋于相等

C.Y减少，S增加，I与S 趋于相等

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第10题

关于“SPACE分析”，正确的表述有()。

A、为克服SWOT分析的不足，用四维坐标进行评估，环境稳定要素和产业实力要素是反映外部环境的两维坐标﹔财务实力要素和竞争优势要素是反映企业内部条件的两维坐标

B、虽然克服了SWOT分析法方向单一的不足，但由于它有多种可能组合，增加了分析的复杂程度

C、是研究行业发展周期问题

D、是指企业宏观环境中的政治与法律环境、经济环境、社会文化自然环境以及科技环境

E、将企业的业务分为“明星”、“问题”、“现金牛”和“瘦狗”四类业务

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第11题

在测定反应动力学时，非分子特定性的方法有()

A.反应量热法

B. 温度追踪法

C. 离线分析法

D. 气体消耗和释放法

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