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[判断题]

如果用户使用老年机或者用户不愿意关注微信公众号,应告知用户近期将有万号电子外呼方式对本次上门服务进行满意度调查()

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第1题
微信公众号的被关注回复是在用户提出问题时出现的()
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第2题
以下关于NPS技师跟进方法正确的是()
A.完工并与用户讲解完使用、保养及收费相关问题后,告知用户4天后会有一次关于技师本人服务的NPS回访,希望用户接听并回访,如果用户对本次服务满意,请一定要给满分好评B.加有用户微信或留有电话,发消息或打电话要好评C.完工4天后,发消息或短信询问服务后的使用体验,并提醒回访问题D.服务过程中感觉用户对费用不满,但服务本身无问题,与用户解释清楚回访是针对技师本身的服务的,若用户接受程度较低,主动推荐用接受微信回访
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第3题
首次关注丰e足食微信公众号,用户即可参与抽奖,每人可参与一次活动,3次抽奖的机会,1次中奖机会()
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第4题
未满16周岁及其他无民事行为能力的用户,应由其法定代理人在()代为办理,法定代理人应提供证明法定代理关系监护关系的具体材料,户口簿或公安机关开具的亲属证明等

A.自有营业厅

B.代理渠道

C.电子渠道

D.微信公众号/电信营业厅APP

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第5题
微信公众号数据分析中的用户增长分析主要是对哪些数据进行分析?()

A.新增人数

B.取消关注人数

C.净增人数

D.累积人数

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第6题
购买V17用户可享受整机质保 年, 关注华帝微信公众号并注册会员可延保 年(滤芯、PE管不在保修内)()

A.1年/2年

B.1年/3年

C.3年/3年

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第7题
宽带预处理成功后,未关注微信公众号用户分流微信口径先生/小姐,稍后您的故障仍未恢复,通过短信链接直接下单联系师傅处理优先级比打10000号更高()
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第8题
5G消息和其他竞争产品对比优势()

A.PP:需要安装,需应用市场审核、普及、用户比较敏感

B.微信公众号:需要关注、公众号太多,被忽略、信息隐藏较深

C.网页:网页信息杂乱,容易被忽略

D.以上都是

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第9题
以下关于社群裂变说法正确的是?()

A.社群裂变是新媒体运营,尤其是基于社交关系的微信运营过程中延伸出来的用于提升用户关注量的活动形式。

B.社群裂变只能依靠工具来实现。

C.社群裂变的重要作用是在短期内为公众号迅速提升新用户的关注量。

D.目前市场上使用比较多的裂变服务平台有:媒想到、星耀等

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第10题
催缴通知可以通过什么方式()

A.微信公众号向绑定的用户通知

B.人工电话通知

C.纸质书面通知

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