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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

服务的购后评价阶段同样有着不同于有形产品的特点，这些特点和其结果包括（)

A.服务消费者会把部分结果的不满意归结为自身的不足

B.服务消费的结果几乎是可以预期的

C.服务消费者应该加强营销组合中广告促销的投入

D.服务消费者对服务质量的要求远不如对有形产品那样苛刻

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更多“服务的购后评价阶段同样有着不同于有形产品的特点，这些特点和其…”相关的问题

第1题

下列()不是服务产品所具有的特征

A.是一系列活动

B. 是有形的实体

C. 过程性

D. 所有权不可转移

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第2题

价格降低后，同样多的人民币可多购商品15%，则价格指数应为85%。（）

A．错误

B．正确

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第3题

客户购后的心理变化过程是() 。

A.钟爱—购后冲突—熟悉与评价—欣赏或接受—重新选择

B. 购后冲突—钟爱—熟悉与评价—欣赏或接受—重新选择

C. 购后冲突—熟悉与评价—钟爱—欣赏或接受—重新选择

D. 钟爱—购后冲突—欣赏或接受—熟悉与评价—重新选择

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第4题

生产者用户初次购买某种产品或服务称为______。

A.直接重购

B.修正重购

C.重购

D.新购

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第5题

下列关于商业模式的表述，正确的（)。

A.商业模式是指开展商务活动的方法，企业就此获得利益，维持生存和发展。

B.商业模式是指企业在一条价值链中处于什么地位。

C.商业模式是指企业通过什么方式为产品或是服务提升价值。

D.在许多情况下，企业有着多种商业模式。

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第6题

在下列选项中，对文学思潮做了恰当描述的有()。

A.中国文学史有与西方文学史相对应的文学思潮

B.“五四”以后，以西方为范式的文学思潮在短期内几乎同时出现于中国文坛

C.中国文学的发展有着不同于西方文学思潮演进的自身的逻辑

D.西方文学思潮术语可以直接移植到中国古典文学研究中

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第7题

消费者的购后评价主要取决于（）。

A.心理因素

B.产品质量和性能发挥状况

C.付款方式

D.他人态度

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第8题

消费者购买决策过程包括：收集信息、评价方案、决定购买、购后感受。()

消费者购买决策过程包括：收集信息、评价方案、决定购买、购后感受。（)

A.错误

B.正确

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第9题

勒克司马克国际有限公司在1991年3月从IBM公司购买了办公设备和装备线，他们同意在1996年放弃IBM

的名称。当勒克司马克公司不再使用著名的IBM名称时，他们认识到需要确立新的品牌形象，他们实施勒四个阶段活动计划来确立勒勒司马克产品的名称。

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第10题

执行阶段的最主要的工作是按计划完成项目的产品及服务。()

执行阶段的最主要的工作是按计划完成项目的产品及服务。（)

A.错误

B.正确

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第11题

一般情况下，设备在使用过程中零部件的有形磨损都有一定的规律，大致可分为三个阶段。()

一般情况下，设备在使用过程中零部件的有形磨损都有一定的规律，大致可分为三个阶段。（)

A.正确

B.错误

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