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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

了解客户,需要调研的内容有（)

A.基本背景

B.内心思想

C.需求概况

D.行为偏好

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第1题

体现相对方参与原则的基本制度有（)。

A.表明身份制度

B.听证程序和调查程序

C.了解行政行为内容

D.要求说明理由

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第2题

进行实地考察与调研之前要做的室内准备工作有（)。A查阅相关资料B明确考察内容和目标C设计野外

进行实地考察与调研之前要做的室内准备工作有()。

A查阅相关资料

B明确考察内容和目标

C设计野外填绘图表

D与委托方确认考察路线和日程安排

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第3题

下列属于调研过程中商品的基本情况的有：

A.商品在产品生命周期中的地位

B.产品在国际间的走向

C.产品在国际间的趋势

D.本国客户经营这种产品的竞争力

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第4题

对新客户资信的了解，一般应考虑的内容包括()。

A.客户的合法性

B.银行对客户的信誉评估

C.对客户销售款的回笼天数

D.客户对本企业全年执行赊销协议的情况和付款情况

E.客户与其他供应商的业务往来情况。

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第5题

公关调研的过程是由（)基本步骤组成的。

A.实施调研方案

B.处理调研结果

C.收集调研资料

D.设计调研方法

E.制定调研方案

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第6题

()一般通过对企业的自我评价、公众对企业形象的评价和与期望形象差距分析，对企业的形象做一个全面了解。

A.专家意见法

B.头脑风暴法

C.压力测试

D.企业形象调研

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第7题

国际营销信息调研的内容主要包括()等内容。

A.进入国际市场信息调研

B. 市场选择信息调研

C. 进入方式信息调研

D. 营销组合信息调研

E. 资源配置信息调研

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第8题

营销调研的内容主要包括（)。

A.市场需求和变化趋势的调研

B.购买动机的调研

C.产品、价格调研

D.分销、广告调研

E.市场竞争调研和宏观环境调研

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第9题

企业在情况不明时，为找出问题的症结，明确进一步调研的内容和重点，通常要进行（）。

A.探测性调研

B.描述性调研

C.因果关系调研

D.临时性调研

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第10题

国际市场调研的主要内容包括()

A.对国别(地区)的调查研究

B.对商品市场的调研

C.对客户的调研

D.对进口国银行的调研

E.对进口国货币的调研

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第11题

以下表述正确的有()。

A.督导应了解本饭店使用哪些基本的招聘程序

B. 人力资源部应帮助督导设计和完成恰当的培训项目

C. 督导应向人力资源部推荐招聘渠道

D. 督导无需参与面试

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