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更多“特殊餐食服务，旅客登记阶段与旅客沟通，确认特殊餐食预订情况（…”相关的问题
第1题
航班延误的处置，以下说法错误的是（）
A.机上延误期间，超过2小时（含），在不影响飞行、客舱安全和不造成进一步延误的情况下，应为旅客提供餐饮服务
B.如果飞机于正常关门时间20分钟后仍未推出，乘务长应立即与飞行机组沟通，及时将延误原因和预计延误时间等航班动态向旅客通告
C.无冷藏设施的机型，机上餐食保存时间不超过4小时，如带足量干冰可延长至6小时
D.每个舱位应有一名组员负责机门安全，防止旅客误操作机门，并控制客舱秩序
第3题
航班中发生的旅客付费选座或预选座不符、特殊餐食、婴儿摇篮未预订成功、明珠会员、WiFi使用等问题，乘务组在收集旅客信息进行特情报备时，请务必收集旅客的客票号，即ETKT784xxxxxxxx。否则，后续关怀中心将无法跟进（）
第4题
关舱门前乘务长需要向机长报告内容有（）
A.旅客人数（具体人数）已与地面工作人员核对，旅客已上齐
B.涉及减客需要报告：减了X名旅客，X件行李，目前人数XX、已与地面工作人员核对，与舱单相符，行李已找出/未找出
C.所有文件已齐全，任务书上加机组应到 XX 人，实到 XX 人
D.客舱机组均已在位，飞行机组都在位吗请问可以关闭舱门了吗
E.今天的机组餐配备了多少份，配备餐食品种
第6题
值厅服务员，每（）分钟巡视旅客休息区域，检查厅内卫生状况，协助餐食供应商现场服务人员及时帮旅客清理桌面餐具和杂物，为旅客营造一个干净舒适的休息环境
A.5分钟
B.10分钟
C.15分钟
D.3分钟
第8题
以下关于“两会”期间，“两会”代表航班运行保障正确的有（）
A.客户服务席应对根据两会代表航班的计划安排进行实时监控。两会代表航班不承运酒醉旅客、罪犯旅客或其他我司认为不适宜乘机的旅客
B.如两会代表航班临时更换飞机，客户服务席应及时通知航食保障单位转移机供品，并通知各代理单位做好保障
C.出现不正常航班影响两会航班时，客户服务席应根据旅客行程，优先为两会重要旅客提供行程变更服务，并提供相应食宿安排，并按照现行不正常航班通报程序通知相关单位
D.客户服务席将每日两会航班准备及前日保障情况通报 AOC 带班主任和当日客舱与地面服务部部门值班员
第9题
服务事件类中，服务事件主体（）、（）、（）、如：VVIP、VIP本人或随从人员；社会知名人士；微博大V（粉丝量超过1万）;曾提出过重大投诉的旅客等，为一级服务事件
A.影响力较大
B.涉及重要旅客
C.内部旅客
D.特殊职业旅客
第11题
关于发布公务舱瓶装水发放工作标准的通知，发放时间为旅客上机后，公务舱乘务员在自我介绍环节配合服务语言为旅客提供，如因客观原因（旅客休息/旅客不方便打扰时）可以轻放于旅客旁边并示意或起飞后放在旁边，待旅客方便或醒后完成沟通（）
