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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

全量客户价值运营平台的主要功能模块包括哪些（）

A.产商品管理

B.客户群管理

C.策略管理

D.触点管理

E.评价中心

答案

ABCDE

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第1题

全量客户价值运营平台可对接的总部集约化触点包括（）

A.10655短信

B.新客服外呼

C.掌沃通

D.中国联通APP

E.CB弹窗

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第2题

全量客户价值运营平台产商品中心现提供5 大类 16 种商品模板，可实现商品的配置、定价、上架能力，五大类产商品包括：传统商品、异业商品、定制商品、组合商品（）

A.金融产品

B.创新产品

C.生态商品

D.宽带产品

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第3题

全量客户价值运营平台使用的是什么数据库（）

A.mySQL

B.Oracle

C.SQLite

D.haddoop

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第4题

全量客户价值运营平台第一个全面使用的省份是（）

A.广东

B.河北

C.湖南

D.北京

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第5题

全量客户价值运营平台新增客户群来源主要有（）

A.标签提取

B.文本导入

C.后台挖掘

D.动态客户群

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第6题

全量客户价值运营平台对客户群可执行的操作有（）

A.查看

B.复制

C.删除

D.发布

E.ABCDE

F.暂停

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第7题

全量客户价值运营平台通过定时SFTP文件获取，此功能是（）

A.标签筛选

B.策略同步

C.动态客户群

D.周期性客户群

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第8题

全量客户价值运营平台针对外呼频次管控可以做到（）

A.日

B.周

C.月

D.年

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第9题

全量客户价值运营平台以下哪个不属于外呼任务下发的流程配置（）

A.新增短信模板

B.设置短信频次

C.设置外呼团队

D.设置话术问卷

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第10题

全量客户价值运营平台与哪些中心进行了打通（）

A.产商品中心

B.订单中心

C.总部数据中台

D.O域系统

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第11题

全量客户价值运营平台作为2021年13项赋能“三个一切”数字化重点项目中的（），紧抓方便、敏捷、数字化能力要求，打造“四全五化”的数字化客户运营体系，落实集团公司“两提两控”总体部署，践行全面数字化转型战略目标，助力增存一体客户价值经营全面数字化转型升级，赋能生产业务场景

A.一级项目

B.二级项目

C.三项目

D.四级项目

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