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[主观题]

专线工单派发网络部被系统驳回或者地市反馈派发网络部之后单子立马又回到自己手。代办处进入工单,页面有展示具体驳回原因。其中若驳回原因提示“开通未归档”,该驳回原因有哪些()

A.原系统存在在途单未归档,请地市在原系统确认该专线以及办结工单之后重新派发至网络部环节即可B.早期专线数据,网络部无对应的数据,导致派发变更被其驳回。该情况,请地市联系网络部补录对应专线数据之后重新派发至网路部环节即可C.开通单为快开单,网络部(业务资源系统)还未交维至网络部(综合资源系统),请地市联系网络部(业务资源系统)将专线交维至网路部(综合资源系统)之后重新派发至网络部环节即可D.查询路径
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第1题
针对沙湾客户投诉集团业务网络质量问题,在派发工单时,投诉地市需选择为()

A.塔城

B.石河子

C.奎屯

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第2题
用户在王卡助手点击降套申请后如何处理()

A.不直接给用户做降套

B.直接生成KIDS系统的问题反馈工单

C.由省分集中通过专属配套维系产品集约干预

D.地市在问题反馈工单72小时执行完成

E.ABCD

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第3题
省公司,地市、县供电企业对派发区域、客户联系方式等信息错误、缺失或无客户有效信息、分类选择错误的工单,填写退单原因后将工单回退至国网客服中心()
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第4题
下列哪个地市的4、5G用户来电反馈取消集团网业务,不能下二线工单“取消4G集团网”处理()

A.广州

B.东莞

C.珠海

D.佛山

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第5题

在跨省传输专线资源勘查场景中,仅受理由()CRM发起的跨省传输专线资源勘查工单。

A.总部集团客户部

B.省公司客户部

C.集团数据部

D.省公司数据部

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第6题
客户对公司的产品或服务无不满和抱怨,仅提出业务办理或者查询等需求并需要时候处理的工单。请问这需要派发什么类型的工单()

A.投诉工单

B.受理工单

C.建议工单

D.咨询工单

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第7题
全阻障碍历时从传输设备维护部门发出全阻线路障碍派发工单开始计算,至抢通系统,并经传输设备

A.A.正确

B.B.错误

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第8题
联通政企APP现场开户商品上架流程是()。

A.客户经理自行配置

B.向地市分公司数字化部申请配置

C.由APP地市管理员以邮件方式,将项目工单和商品配置模板发送给省分管理员配置

D.无需申请,APP里自动上架所有产品

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第9题
根据《国家电网公司电能表质量监督管理办法》,当故障分类属于电能表质量的故障时,营销业务应用系统将自动生成故障检测工单,地市(县)供电企业营销部(客户服务中心)应对故障电能表进行()。

A.故障诊断和分析

B.换表

C.现场校验

D.报废

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第10题
小张二手手机现在觉得不太好想退货,无法提供商品品质方面的问题,对此工单专家处理的流程是()

A.核实他是否在七天无理由退换货周期内

B.如果在周期内需要核实商品是否将防撕贴撕掉或者有手机上是否存在划痕,若均无影响可以支持用户退货退款处理

C.二手商品无七天无理由流程驳回处理

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第11题
在仓储信息管理系统中,入库操作的第一步是()

A.生成派工单

B.模拟入库操作

C.录入入库凭证

D. 反馈入库单

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