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[填空题]
策略策划过程中，计划利用电话营销方式进行触达，选择触点后，需选择话术模板。话术模板中本次回访结果的状态有成功、失败、()。
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单选题：
1. 在向市场营销导向转变的过程中，一个公司将面临的三种障碍有：（）、（）、（）。 A. 部门冲突、成本较高、迅速遗忘 B. 组织的抵制、学习缓慢、迅速遗忘 C. 部门冲突、学习缓慢、毫无效益 D. 组织的抵制、成本较高、毫无效益 满分：4 分 2. （）即企业利用原有市场，采用不同的技术来发展新产品，增加产品种类。 A. 同心多角化 B. 跨行业多角化 C. 纵向多角化 D. 水平多角化 满分：4 分 3. （）是指市场领导者除保卫自己的阵地外，还应建立某些辅助性的基地作为防御阵地，或必要时作为反攻基地。 A. 阵地防御 B. 侧翼防御 C. 反攻防御 D. 收缩防御 满分：4 分 4. 具有全面性、系统性和导向性特征的是（） A. 销售 B. 推销 C. 促销 D. 营销 满分：4 分 5. 市场营销组织的演进经历了六个阶段：简单的销售部门、销售部门兼有营销职能、（）、现代营销部门、有效营销公司、以过程和结果为基础的公司（） A. 独立的营销部门 B. 营销职能扩大的营销部门 C. 早期营销部门 D. 营销职能弱化的营销部门 满分：4 分 6. （）是对在规定的时间内提前付款或用现金付款者所给予的一种价格折扣。 A. 折扣定价 B. 季节折扣 C. 现金折扣 D. 折让 满分：4 分 7. 市场营销管理是指为了实现企业目标，创造、建立和保持与目标市场之间互利交换和关系，而对设计方案进行的（）、计划、执行和控制。 A. 分析 B. 管理 C. 研究 D. 策划 满分：4 分 8. 市场营销学是从卖者的角度来认识和理解市场的含义，（）构成市场，而（）构成行业。 A. 买者、卖者 B. 卖者、买者 C. 企业、消费者 D. 需求、供给 满分：4 分 9. 企业应在（）和（）之间获得一种很好的平衡。 A. 顾客导向、社会导向 B. 顾客导向、竞争导向 C. 产品导向、市场导向 D. 生产导向、推销导向 满分：4 分 10. （）是指企业将产品的整个市场视为一个目标市场，用单一的营销策略开拓市场，即用一种产品和一套营销方案吸引尽可能多的购买者。 A. 集中性市场营销策略 B. 选择性市场营销策略 C. 差异性市场营销策略 D. 无差异市场营销策略 满分：4 分 11. 恩格尔系数即用于购买（）的支出占家庭收入的比重 A. 服装 B. 住房 C. 教育 D. 食品 满分：4 分 12. 市场营销的（）特征澄清了营销与销售的关系。 A. 全面性 B. 系统性 C. 导向性 D. 综合性 满分：4 分 13. 高价格和高促销水平的方式推出新产品是（）。 A. 快速撇脂战略 B. 缓慢撇脂战略 C. 快速渗透战略 D. 缓慢撇脂战略 满分：4 分 14. 产品概念是用消费者语言表达的精心阐述的（） A. 创意 B. 构思 C. 设想 D. 创新 满分：4 分 15. （）认为如果不经过销售努力，让消费者和企业自行选择的话，他们就不会大量和足量购买某一组织的产品。 A. 生产导向 B. 产品导向 C. 推销导向 D. 市场营销导向 满分：4 分 16. （）是通过提供某种东西作为回报，从某人那儿取得所想要东西的行为。 A. 交换 B. 交易 C. 买卖 D. 营销 满分：4 分 17. （）是指市场成长率低缓、市场份额低的公司业务。这样的业务一般利润很低，但损失也不会很大。 A. 问题类 B. 明星类 C. 现金牛类 D. 瘦狗类 满分：4 分 18. 企业决定使用制造商的品牌，还是使用分销商的品牌，或许可品牌名称，叫（）。 A. 品牌使用者决策 B. 品牌化决策 C. 品牌战略决策 D. 品牌名称决策 满分：4 分 19. 下列不属于顾客导向营销部门的特征的是（） A. 花时间会见顾客和倾听问题 B. 尽量将产品卖给顾客,因为顾客自己不会足量购买 C. 为实现重要交货计划的承诺甘愿超时工作 D. 根据顾客的财务要求定制财务包 满分：4 分 20. 供应商——公司——营销中介单位——顾客这一链条构成了公司的（）。 A. 核心竞争力 B. 核心营销系统 C. 价值链 D. 营销渠道 满分：4 分 |
二、多选题（共 5 道试题，共 20 分。） V 1. 产品的生命周期一般要经历（）阶段。 A. 导入 B. 成长 C. 成熟 D. 衰退 E. 退出 满分：4 分 2. 下列属于直接营销方式的有（）。 A. 上门推销 B. 家庭展示会 C. 邮购 D. 电话营销 E. 因特网销售 满分：4 分 3. 企业的战略策划主要分为（）层次。 A. 公司层 B. 产品层 C. 部门层 D. 业务层 E. 个人层 满分：4 分 4. 下列属于原始资料调查方法的有（）。 A. 观察法 B. 焦点访谈法 C. 调查法 D. 行为数据法 E. 实验法 满分：4 分 5. 按照商品的属性，市场可以分为（）。 A. 一般商品市场 B. 特殊商品市场 C. 消费者市场 D. 组织者市场 E. 产业市场 满分：4 分 |
A、组建、主导风险企业的董事会
B、策划追加投资
C、制定企业发展策略和营销计划
D、监控财务业绩和经营状况以及物色挑选和更换管理层
E、上述几项都是
A.既是一种社区工作策略
B.也是指具体的发展项目的策划管理
C.社区工作者以理性方法,从多个预选方案中选择一个最理想的工作策略
D.根据社区需要而动员及分配资源,并在工作过程中形成计划,但在以后的工作过程中计划不能修订
E.以上都正确
营销策略的发展归根结底是制定一个实用的营销计划，在特许企业的经营过程中加以实施和控制。()
Ta-1套餐，并决定采取电话营销的方式进行销售。以下是小张进行电话营销的记录片断。
小张：“我是电信公司的。”
客户：“哦，你是不是前两天来推销无线商务电话的，你什么时候把话机送来？”
小张：“无线商务电话？没有啊，我是中国电信的，我们新出来一个商务领航套餐，挺优惠
的，你要不要。”
客户：“什么优惠？你不会是骗子吧。”
小张：“我没有骗你，我真的是中国电信的。”
客户：“现在骗子太多了，我怎么相信你。”
小张：“那好吧，什么时候我到你店里来，你就相信我了。再见！”
问题：
1.请指出客户经理小张在本次电话拜访中有何不妥？
2.简单介绍一下商务领航通信版Ta-1套餐？
营销计划就是企业对选择的营销战略与策略决策方案加以具体化，对方案的实施所进行的统筹安排。()
