题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
客户评价类指标(来自商品评价、满意度评价、在线满意度、售后服务满意度)如果客户没有评价的,系统会如何算分?()
A.默认好评
B.自动赋分
C.默认为空
D.默认行业均值
暂无答案
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A.默认好评
B.自动赋分
C.默认为空
D.默认行业均值
库存管理方法的评价指标包括____。
A存货质量
B客户满意度
C交货时间
D库存周转次数
E存货量
销售物流服务评价指标中,属于概括性指标的是()。
A.市场份额
B.企业形象
C.客户满意度
D.客户忠诚度
A.业务合规性
B.客户满意度
C.投诉处理及时率
D.投诉处理合格率
A.分析合同金额,人力成本,项目回款情况
B.分析度量指标数据,数据背后的意义,存在的提升空间
C.分析客户声音,满意度评价情况,改进点
D.分析团队现状,质量氛围情况,内部运作是否顺畅
E.分析风险问题,跟踪措施闭环,及时升级重大风险问题