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A.客户对建议的产品组合有异议时，可向客户再次说明我们设计的理由及对他的好处
B.若客户仍然有异议，可针对客户的异议点进行调整（替换/增加/删减产品或调整产品保额）
A.至少进行三次促成
B.正确看待客户的异议，因为客户提出异议正是他们准备购买的信号
C.面对客户的异议问题，必须据理力争，以理服人
D.面对客户的异议问题，应该先表示尊重理解，再澄清事实并给出方案，最后再次请求行动
A.情绪反应：迅速与客户建立共鸣
B.行为反应：以解决问题为目的，给客户的印象是，重视客户的异议
C.风险反应：及时通过系统电话致电客户，保留沟通证据
D.方法反应：快速给出客户建议，给不出建议的，承诺反馈时间并且兑现
A.C说明：用封闭式的问题明确顾客的异议
B.P复述：用自己的话总结顾客的异议，帮助客户重新认识
C.R解决：在理解和认同顾客疑虑的基础上给出你的解决方案
D.行动：迅速行动将方案落实，以免客户异议升级
A.2-1-3
B.1-3-2
C.3-1-2
D.2-3-1
