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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

国网客服中心根据受理的客户报修情况，经核实未发现停送电信息的，催促（）、县公司报送停送电信息。

A.各地市

B.省客服中心

C.各单位

D.省公司

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第1题

停送电信息内容发生变化后15分钟内，配网抢修指挥相关班组应向国网客服中心报送相关信息，并简述原因。()

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第2题

生产类停送电信息报送故障信息时，配电自动化系统未覆盖的设备跳闸停电后，编译停电信息，配网抢修指挥班组应在收到各部门报送的停电信息后（）内汇总报国网客服中心()。

A.10分钟

B.15分钟

C.20分钟

D.30分钟

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第3题

生产类停送电信息报送规定，配网抢修指挥相关班组应及时向地市、县供电企业报送停送电信息。()

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第4题

国网客服中心受理客户故障报修时，对于可以确定是客户误报的故障报修，详细记录客户信息后()处理。

A.采用回电方式

B.转接

C.派发工单

D.办结

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第5题

省公司，地市、县供电企业对派发区域、客户联系方式等信息错误、缺失或无客户有效信息、分类选择错误的工单，填写退单原因后将工单回退至国网客服中心（）

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第6题

生产类停送电信息报送规定，故障停电处理完毕送点后，应在（）内填写送电时间()。

A.10分钟

B.15分钟

C.20分钟

D.30分钟

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第7题

地市级、县级公司营销部在配合编译生产类停电信息时，编译内容应包含高危及重要客户、停送电发布渠道等信息（）

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第8题

依据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》相关规定，省公司，地市、县供电企业应在国网客服中心受理客户意见诉求后()个工作日内处理并答复客户。

A.7

B.8

C.9

D.10

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第9题

“停送电投诉-停送电信息问题”中判定要点“确认供电设施计划检修停电未提前（）天向社会公告”()。

A.5

B.7

C.10

D.3

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第10题

生产类停送电信息填写内容中的停电范围，是指停电的地理位置，专变客户、医院、学校、乡镇（街道）、村（社区）、住宅小区等信息。()

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