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如客户来电催件,以下哪些话术适用()
![](https://static.youtibao.com/asksite/comm/h5/images/m_q_a.png)
ABC
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ABC
A.受暴雨天气影响,进(出)口当地的邮件转运时限会有延迟,预计延迟1-3天,给您带来的不便,请谅解
B.受暴雨影响,进出口该地区的邮件邮路绕行,邮件转运时限会有延迟1-2天,给您带来的不便,请谅解
C.受疫情防控措施升级影响,发往长沙/郑州/南京/上海/乌鲁木齐的邮件运输时限会有延迟,给您带来的不便,请谅解
A.受当地疫情防控措施影响,发往该地区的邮件转运时限会有延迟,给您带来的不便,请谅解
B.受疫情防控措施升级影响,进(出)口当地的邮件转运时限会有延迟,给您带来的不便,请谅解
C.您的邮件的确比较久了呢,抱歉,小妹马上帮您处理,辛苦亲协助提供下收件人详细的姓名、电话、地址、联系人的姓名和电话哦~
A.所有的紧急工单完案情况下,客户来电对于完案结果不满,或者有其他诉求,均不可激活紧急工单,需登记客户诉求线下发紧急小组处理
B.紧急工单可以在原工单上催单和追加
C.邮件单号原有普通工单未完案,客户再次来电催促,称内件是身份证急用的,坐席在工单上选择转紧急工单即可
D.客户反映邮件内件是身份证和衣服,现在收到邮件,内件身份证丢失了,要求投诉,可下发紧急工单
A.您好,高力地产xx项目(标准案名 ),很高兴为您服务
B.您好, xx项目(标准案名 ),很高兴为您服务
C.您好,高力地产,很高兴为您服务
A.客户在客服首次应答前直接说明问题,客服必须先使用30S内首次响应话术
B.针对24小时内重复发起在线咨询的客户,禁止要求客户重复说明订单问题
C.如系统已提示客户订单信息时,禁止重复要求客户提供订单信息
A.坐席要下发
B.坐席要下发
C.坐席要下发
D.坐席要下发