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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

全量客户价值运营平台人工外呼触点的话术模板需在哪配置（）

A.IVR语音模版管理

B.短信模版配置

C.智能外呼模版配置

D.以上都不可以

答案

D、以上都不可以

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第1题

全量客户价值运营平台已实现的触点有哪些（）

A.老用户专区

B.短信触点

C.人工外呼触点

D.掌握通触点

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第2题

全量客户价值运营平台可对接的总部集约化触点包括（）

A.10655短信

B.新客服外呼

C.掌沃通

D.中国联通APP

E.CB弹窗

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第3题

全量客户价值运营平台以下哪个不属于外呼任务下发的流程配置（）

A.新增短信模板

B.设置短信频次

C.设置外呼团队

D.设置话术问卷

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第4题

全客平台能选择话术模板的触点是哪个（）

A.省份短信

B.本地短信

C.B弹窗

D.官微

E.人工外呼

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第5题

全量客户价值运营平台，以（）为中心，依托中台能力，建立全流程营销体系

A.产品

B.客户

C.触点

D.业务

E.数据

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第6题

全量客户价值运营平台的主要功能模块包括哪些（）

A.产商品管理

B.客户群管理

C.策略管理

D.触点管理

E.评价中心

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第7题

在全量客户价值运营平台进行策略策划，哪一项是不对的（）

A.选择客户群

B.选择触点

C.选择事件模板

D.选择用户办理量

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第8题

全量客户价值运营平台针对外呼频次管控可以做到（）

A.日

B.周

C.月

D.年

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第9题

全量客户价值运营平台针对外呼频次管控可以做到（）

A.日

B.周

C.月

D.年

E.ABC

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第10题

全量客户价值运营平台创建的活动策略，可以通过以下哪些触点进行投放（）

A.联通APP

B.cBSS营业弹窗

C.总部短信

D.掌沃通

E.ABCDEF

F.全国企业微信微信公众号

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第11题

全量客户价值运营平台策划策略，并推送企业微信触点，说法正确的是（）

A.可以不选择企业微信素材

B.必须配置并选择企业微信素材

C.订购链接可以随意填写

D.不需要绑定企微和全客账号

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