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[判断题]

各业主类型所对应的调研指标,以集团客户关系部发布的《阳光城(住宅)客户满意度回访研究指标体系》(详见附件)为准()

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第1题
客户于1月30日顺利签约,地产集团会在几月份完成准业主一满意度调研()

A.2月份

B.3月份

C.4月份

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第2题
客户满意度调查由集团客户服务中心集中统筹安排;客户满意度调研费用,由各二级集团根据当年度客户满意度调查样本所占比例进行分摊并支付()
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第3题
公司主要采用哪几种方式进行客户服务感知监测,以及时了解客户对各商业过程的满意度情况?()

A.CATI调查

B.场景式调研

C.深访

D.街头拦访

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第4题
防空停关键部件防空停关键部件指各机型FCOM/QRH 中()人工关车项目所对应的关键部件,以及分析空停风险事件的原因后,识别出的可能导致空停事件的关键部件

A.机组

B.机务

C.工程师

D.试车员

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第5题
效能标准包括效果标准和效率标准,是指从被评对象完成工作任务的效果和取得这些工作效果所耗费
的时间、财力等角度确定的评价标准。也就是对应指标体系中效果指标系统各末级指标所确定的评价标准,()

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第6题
职责标准,也称过程标准、状态标准,是指从被评价的客体应承担的责任和应完成的教育工作任务的角
度确定的评价标准。也就是对应指标体系中工作过程指标系统各末级指标所确定的工作质量评价标准。()

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第7题
B市场量化规则:统一付费方式的集团产品核发奖励,按照()对应产品奖励比例奖励网格经理,个人账号按月出账以销账金额按月奖励,此从根源扼制欠费增长及虚开业务。

A.实际收回费用

B.出账金额

C.业务类型

D.标准费用

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第8题
用波长为229pm(CrKα)的x射线照射立方(CuZn晶体的粉末,2θ值是45.8°、66.7°、84.7°、102.0°。如果第一条线的衍射

用波长为229pm(CrKα)的x射线照射立方(CuZn晶体的粉末,2θ值是45.8°、66.7°、84.7°、102.0°。如果第一条线的衍射指标是(100),计算晶胞参数并确定其余各衍射角所对应的衍射指标(hkl值)。

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第9题
在集团客户授信测算中,某集团无需编制合并报表但仍提供了合并报表,则()。

A.应根据集团合并报表,测算集团整体授信额度理论值,并在理论值内核定集团整体授信额度。

B.以集团内各成员企业为分析重点,根据单一法人客户授信核定方法分别拟定各成员企业授信额度。

C.应根据各个成员企业报表,测算集团整体授信额度理论值,并在理论值内核定集团整体授信额度。

D.以集团整体为分析重点,根据单一法人客户授信核定方法分别拟定各成员企业授信额度。

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第10题
对成员企业全部为金融机构的集团客户,以集团内各成员企业为分析重点,根据单一法人客户授信核定方法分别拟定各成员企业授信额度,同时结合农发行对该集团授信集中度管控要求和授信策略等,在各成员企业授信额度之和基础上合理核定整体授信额度,且不得超过已(拟)与农发行建立信用关系的各金融机构授信额度测算值之和。()
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第11题
客户经理依托自有资源及合作伙伴资源,通过客户拜访、需求调研、主动推荐等方式,主动了解集团客户当前的行业信息化现状、规划、问题、动向,收集整理形成客户商机清单。()
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