首页 > 公共事业
题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

不需要生成工单的问题类型有()

A.引导用户小程序解除车牌占用

B.用户联系了发行方注销,但注销不掉

C.客户反映通行异常,查询设备已超出有效期

D.客户反映车辆没有通行就收到扣费短信是怎么回事,但其并未自行核实相关信息

答案
收藏

A

C

D

解析:参考解析:引导用户小程序解除车牌占用;客户反映通行异常查询设备已超出有效期;客户反映车辆没有通行就收到扣费短信是怎么回事但其并未自行核实相关信息。

如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
您可能会需要:
您的账号:,可能还需要:
您的账号:
发送账号密码至手机
发送
安装优题宝APP,拍照搜题省时又省心!
更多“不需要生成工单的问题类型有()”相关的问题
第1题
以下哪些问题在生成投诉工单时投诉类型可选择ETC通行费争议-相同路径不一致扣费-ETC通行未享受折扣()

A.TC套装用户通行未享受优惠

B.牵引车ETC因车型不符,下站无法享受优惠

C.客户上站通行ETC通道,下站ETC通道无法通行,通行人工车道未享受优惠

D.一车多签导致多扣费

点击查看答案
第2题
问题记录页面仅可查看未进行转单操作的问题记录,生成工单的问题记录需要在工单录入管理界面查看()
点击查看答案
第3题
用户在王卡助手点击降套申请后如何处理()

A.不直接给用户做降套

B.直接生成KIDS系统的问题反馈工单

C.由省分集中通过专属配套维系产品集约干预

D.地市在问题反馈工单72小时执行完成

E.ABCD

点击查看答案
第4题
业主再次致电表示问题未处理,项目完结情况是:此业主无理取闹,请400酌情回访或不回访,工单操作是:选择不满意不生成新工单()
点击查看答案
第5题
如客户来电投诉营业厅类问题,提单类型:应派发类型为“服务触点”下投诉“营业厅”类工单()
点击查看答案
第6题
以下哪种工单类型不可操作微信回访()

A.重复电话件

B.问题件

C.无人接听

D.未如实告知

点击查看答案
第7题
关于重复工单,以下说法正确的是()

A.由第一个接到工单的人将工单类型改为售后登记表

B.如果出现重复工单跨月的,需要将跨月后的第1个重复工单类型改为售后登记表

C.同个订单不同售后问题的工单,首接人可以改成售后登记表

D.当月如出现重复工单,都可以改为售后登记表

点击查看答案
第8题
下列哪些类型问题的工单我们可以直接转给后台组进行受理()

A.费用类-乱收费

B.费用类-费用确认

C.费用类-代收货款返款

D.费用类-延误租车报备

E.费用类-取消发货

点击查看答案
第9题
客户前期有生成一张业务定制争议工单,但客户后期来电要求回电、对前期处理情况有争议、对一直未处理不满或有升级投诉意向,此时员工可以直接在原业务定制争议工单中催单()
点击查看答案
第10题
在金蝶K/3生产管理系统中,生产任务单的来源有:()。

A.经MPS/MRP的计划订单投放生产任务

B.由销售订单下推生成生产任务或者在生产任务管理系统上拉式建立

C.手工建立生产任务

D.经手工分解现存生产任务而建立新的生产任务

点击查看答案
第11题
盘点类型工单时效考核有哪几项()

A.时效按照7天考核,完成时间-建单时间≤7天

B.超过时效考核标准的进行负激励

C.不纳入KPI考核

D.纳入KPI考核

点击查看答案
退出 登录/注册
发送账号至手机
密码将被重置
获取验证码
发送
温馨提示
该问题答案仅针对搜题卡用户开放,请点击购买搜题卡。
马上购买搜题卡
我已购买搜题卡, 登录账号 继续查看答案
重置密码
确认修改