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关于最后一招“服务营销”,今天的课程用了哪个例子做对比来说明服务品质的不同,造成了客户感受的不同()
A.路边小炒店对比星级餐厅
B.便捷酒店对比五星级酒店
C.线下门店对比线上平台
D.一线城市门店对比三线城市门店
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便捷酒店对比五星级酒店
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A.路边小炒店对比星级餐厅
B.便捷酒店对比五星级酒店
C.线下门店对比线上平台
D.一线城市门店对比三线城市门店
便捷酒店对比五星级酒店
A.表扬她今天前来服务站寻求帮助是很好的做法
B. 鼓励她经过认真的讨论,一定可以寻找出解决的方案
C. 告诉李某很多的服务对象都曾遇到类似情况,最后都解决了相关的问题
D. 一起谴责其丈夫的不洁性行为
案例分析题:办公信息的利用
为了制定商品的月销售定额,秘书王丽对公司销售部17名营销人员的销售进行了统计
2008年5月这17人的销售量如下:
王芳把统计表交给了销售部负责人。销售部负责人原准备将每位营销员的月销售额定为32件。根据王芳提供的数据,经过对销售情况的统计分析,认为原定销售颠大多数营销人员达不到要求,就重新制定了较合理的销售定额。
请根据上述案例并结合办公信息利用的知识,从以下两个角度进行思考分析:
(1)王芳采用了办公信急利用服务的哪种方式,效果如何?
(2)办公信息利用服务有哪些要求?以及如何安排相应的工作程序?
答题原则:
(1)根据所给的案例材料,运用本课程所学理论进行分析,要求概括全面、有条理
(2)要说明自己的观点和认识,理论运用要恰当,逻辑阐述要清楚、观点陈述要明确。
(3)字数一般不少于400字.
办公信息的利用
为了制定商品的月销售定额,秘书玉丽对公司销售部17名营销人员的销售进行了统计。2008年5月这 17人的销售量如下:
王芳把统计表交给了销售部负责人。销售部负责人原准备将每位营销员的月销售额定为32件。根据王芳提供的数据,经过对销售情况的统计分析,认为原定销售额大多数营销人员达不到要求,就重新制定了较合理的销售定额。
请根据上述案例并结合办公信息利用的知识,从以下两个角度进行思考分析:
(1)王芳采用了办公信息利用服务的哪种方式?效果如何?
(2)办公信息利用服务有哪些要求?以及如何安排相应的工作程序?
答题原则:
(1)根据所给的案例材料,运用本课程所学理论进行分析,要求概括全面、有条理。(2)要说明自己的观点和认识,理论运用要恰当,逻辑阐述要清楚、观点陈述要明确。(3)字数一般不少于400字。
A.第一句写出滕王阁的居高临江之势,第二句写出了滕王阁意兴阑珊的现状
B.三、四句运用了比喻的手法进一步写出了滕王阁的高远之势,也写出了今天滕王阁冷落寂寞的情形
C.最后一句以景作结,与李白诗句唯见长江天际流的意境相似, 有异曲同工之妙
D.这首诗抒发了诗人对人生盛衰无常,而宇宙永恒的感慨