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[多选题]

关于最后一招“服务营销”,今天的课程用了哪个例子做对比来说明服务品质的不同,造成了客户感受的不同()

A.路边小炒店对比星级餐厅

B.便捷酒店对比五星级酒店

C.线下门店对比线上平台

D.一线城市门店对比三线城市门店

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便捷酒店对比五星级酒店

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第1题
()本门的“苍松迎客”一招当初令狐冲用了多长时间学熟的?

A.七天

B.十天

C.半月

D.一月

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第2题
案例李女士,女,33岁,河北农村人,生育2个女儿。丈夫在上海打工5年。以往回家探亲夫妻性生活时,采用男用安全套避孕,现在想采用女用安全套。现在国庆节,丈夫学会了女用安全套使用的方法,回家5天期间发生了3次性生活,2次用男用安全套,1次试用了女用安全套。2天前,她觉得阴道分泌物增多,而且有疼痛的感觉。因此,丈夫再要求性生活时,她表示不愿意,丈夫非常生气。李女士非常难过,前来咨询。为鼓励李某说出自己的真实情况,服务人员可以()。

A.表扬她今天前来服务站寻求帮助是很好的做法

B. 鼓励她经过认真的讨论,一定可以寻找出解决的方案

C. 告诉李某很多的服务对象都曾遇到类似情况,最后都解决了相关的问题

D. 一起谴责其丈夫的不洁性行为

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第3题
案例分析题:办公信息的利用为了制定商品的月销售定额,秘书王丽对公司销售部17名营销人员的销

案例分析题:办公信息的利用

为了制定商品的月销售定额,秘书王丽对公司销售部17名营销人员的销售进行了统计

2008年5月这17人的销售量如下:

案例分析题:办公信息的利用为了制定商品的月销售定额,秘书王丽对公司销售部17名营销人员的销案例分析题

王芳把统计表交给了销售部负责人。销售部负责人原准备将每位营销员的月销售额定为32件。根据王芳提供的数据,经过对销售情况的统计分析,认为原定销售颠大多数营销人员达不到要求,就重新制定了较合理的销售定额。

请根据上述案例并结合办公信息利用的知识,从以下两个角度进行思考分析:

(1)王芳采用了办公信急利用服务的哪种方式,效果如何?

(2)办公信息利用服务有哪些要求?以及如何安排相应的工作程序?

答题原则:

(1)根据所给的案例材料,运用本课程所学理论进行分析,要求概括全面、有条理

(2)要说明自己的观点和认识,理论运用要恰当,逻辑阐述要清楚、观点陈述要明确。

(3)字数一般不少于400字.

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第4题
办公信息的利用 为了制定商品的月销售定额,秘书玉丽对公司销售部17名营销人员的销售进行了

办公信息的利用

为了制定商品的月销售定额,秘书玉丽对公司销售部17名营销人员的销售进行了统计。2008年5月这 17人的销售量如下:

王芳把统计表交给了销售部负责人。销售部负责人原准备将每位营销员的月销售额定为32件。根据王芳提供的数据,经过对销售情况的统计分析,认为原定销售额大多数营销人员达不到要求,就重新制定了较合理的销售定额。

请根据上述案例并结合办公信息利用的知识,从以下两个角度进行思考分析:

(1)王芳采用了办公信息利用服务的哪种方式?效果如何?

(2)办公信息利用服务有哪些要求?以及如何安排相应的工作程序?

答题原则:

(1)根据所给的案例材料,运用本课程所学理论进行分析,要求概括全面、有条理。(2)要说明自己的观点和认识,理论运用要恰当,逻辑阐述要清楚、观点陈述要明确。(3)字数一般不少于400字。

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第5题
()“独孤九剑”的最后一招是什么?

A.总诀式

B.破掌式

C.破箭式

D.破气式

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第6题
()打狗棒法最后一招是什么?

A.棒打双犬

B.狗急跳墙

C.天下无狗

D.斜打狗背

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第7题
北京西点方略公司的课程主要是哪两类()

A.服务、营销

B.服务、党建

C.营销、党建

D.营销、宏观经济

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第8题
对《滕王阁诗》分析不正确的一项是()

A.第一句写出滕王阁的居高临江之势,第二句写出了滕王阁意兴阑珊的现状

B.三、四句运用了比喻的手法进一步写出了滕王阁的高远之势,也写出了今天滕王阁冷落寂寞的情形

C.最后一句以景作结,与李白诗句唯见长江天际流的意境相似, 有异曲同工之妙

D.这首诗抒发了诗人对人生盛衰无常,而宇宙永恒的感慨

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第9题
教师营销能力包含哪些方面()

A.渗透课程和产品的优点与亮点

B.及时跟进学生的满意度

C.服务意识

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第10题
《服务营销》课程中老师讲到的两个服务的理念是什么()

A.全心全意为人民服务

B.要有创新的意识

C.提供优质的服务

D.要满足客户的需求

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第11题
了解完整个市场代表性品牌 基本就能对他们的营销内容有个大概认知,再从目标平台分别去搜索几个品牌内容基本都知道整个行业的营销方向 最后在媒介的辅助下了解咱们服务的品牌定位 再匹配行业内比较适合的方向去做参考()
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