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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

市场营销经理要了解顾客的态度,了解顾客是怎样看待他们的产品和服务的,了解顾客是如何看待他们的竞争对手的,了解哪些客观因素对他们有利等等,他就需进行()。

A.市场营销规划

B.市场营销组合设计

C.市场营销调研

D.预测市场需求

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第1题
()是企业在进行市场营销管理的过程中,处理企业、顾客和社会三者利益关系所持的态度、思想和观念。

A.营销导向

B.公共关系

C.企业文化

D.企业制度

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第2题
7.企业在市场定位过程中【 】。

A.要了解竞争产品的市场定位

B.要研究目标顾客对该产品各种属性的重视程度

C.要选定本企业产品的特色和独特形象

D.要避开竞争者的市场定位

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第3题
直接营销对企业的好处是()。

A.维系顾客忠诚

B.快速了解目标市场

C.取得超额利润

D.保护商业机密

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第4题
internet广告设计要考虑的因素有()。

A.视觉上要有吸引力

B.定位于特定消费群体和单个消费者

C.广告内容对顾客是有价值的

D.广告应该是整体市场营销战略的一部分

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第5题
影响服务机构对顾客(期望)了解的渠道主要包括()。

A.市场调研

B.市场细分

C.关系营销

D.管理层的沟通

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第6题
酒店为营销活动策划资源时,要对某一市场进行内部和外部分析。下面各项中,哪些是内部分析的重点:()

A饭店的竞争者

B识别饭店现有顾客

C了解饭店现有顾客的需要

D竞争者顾客的需要

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第7题
服务企业的员工培训主要从以下三个方面展开()

A.技术培训

B.交际能力培训

C.了解顾客需求

D.形体动作

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第8题
在平衡记分卡方法中,了解顾客看问题的角度的目标是()。A评估企业继续创造未来价值的能力B评估

在平衡记分卡方法中,了解顾客看问题的角度的目标是()。

A评估企业继续创造未来价值的能力

B评估企业业务过程运营的效率和效果

C评估企业如何为其股东创造价值,以及股东如何看待企业

D评估企业的产品或服务创造价值的方式

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第9题
在消费品的哪一生命周期阶段,促销目标主要是宣传介绍商品,以使顾客了解、认识商品,产生购买欲望()。

A.导入期

B.成长期

C.成熟期

D.衰退期

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第10题
消费者市场顾客与生产者市场相比不同点在于()。

A.对商品知识有专门了解

B.人数少

C.服务要求高

D.广告对购买决策影响大

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第11题
诚信为本的核心在于人,所以企业经理层要取信于()。

A.顾客

B.员工

C.股东

D.法律

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