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题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

需求面谈的时机与面谈重点不包括以下哪一点（)A．在客户直接提出需求时,针对客户该项需求进行规

需求面谈的时机与面谈重点不包括以下哪一点()

A．在客户直接提出需求时,针对客户该项需求进行规划

B．在客户提及当前所面临的问题时,则主动表示透过规划可协助其解决这些问题

C．主动询问客户是否需要理财规划服务,以免费规划服务开发新客户

D．在客户询问利率汇率时,以定期检视储蓄需求为切入点

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第1题

运用面谈法收集培训需求信息的缺点不包括（)。A事件的发生具有偶然性B培训双方的面谈可能占用很

运用面谈法收集培训需求信息的缺点不包括()。

A事件的发生具有偶然性

B培训双方的面谈可能占用很长时间

C对访谈者谈话技巧要求较高

D员工不一定真实反映个人发展计划

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第2题

预期账款的催收方法不包括

A.信函通知

B.电话催收

C.派员面谈

D.调查取证

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第3题

描述情景是辞退面谈中比较有难度的一步。情景描述最好做到以下几点？A要用几句话描述为什么要让

描述情景是辞退面谈中比较有难度的一步。情景描述最好做到以下几点？

A要用几句话描述为什么要让他离开

B切记重事实而非攻击员工的人格

C重点强调这个决定已经做出并且是不可更改的。

D辞退面谈没有时间限制

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第4题

标准化访问一般不包括下列（)形式。

A.电话访问

B.面谈访问

C.邮寄访问

D.小组座谈访问

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第5题

若需要尽快了解某种商品的需求意向，则宜选用（)询问调查法进行调查。

A、面谈

B、电话

C、邮寄

D、留置问卷

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第6题

培训需求面谈的问题包括()。

A.你需要我们在哪些方面给予你帮助

B.你认为自己在工作中的表现有哪些不足之处

C.你对自己以后的发展有什么计划

D.你对组织状况了解多少，你目前的工作对你有什么要求

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第7题

以下不属于面谈客观信息的是()。

A.描述性信息

B.验证性信息

C.行为性信息

D.观念性信息

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第8题

以下哪项不属于询问调查法（)。

A.面谈访问

B.问卷调查

C.电话访问

D.深度访问

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第9题

对临终老年人实施心理护理，不包括以下哪一点（)

A.观察病情变化

B.重视与弥留之际老年人的心灵沟通

C.耐心倾听和诚恳交谈

D.触摸

E.适时有度地宣传优死意义

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第10题

绩效面谈是一种()。

绩效面谈是一种（)。

A、往往包含绩效反馈与改进两个目的

B、非正式面谈

C、可以多人参加

D、正式面谈

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第11题

口头语言沟通的形式包括()等。

A.电话沟通

B.面谈

C.演讲

D.倾听与回应

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