题目内容
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[主观题]
护患沟通的影响因素包括:信息编码不当、态度、知识、__________、_________________________。
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A.沟通可以改善人际关系,稳定员工的思想情绪,统一组织行动。
B. 沟通可以收集信息,使决策能更加合理和有效。
C. 沟通是双方的行为,一般不需要中介体。
D. 编码、译码和沟通渠道是有效沟通的关键环节。
A.正确
B.错误