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第4题
现代餐饮企业经营采用的点菜方式方法多种多样，有传统点菜，也有创新点菜，能够满足宾客不同的点菜服务需求。大多采用的点菜方式方法有()。
A.计算机点菜
B.菜单点菜
C.样品展示点菜
D.图片展示点菜
第5题
下面（)不符合计划生育的伦理原则。
A.改变传统的“多子多福”、“传宗接代”观念
B.对育龄夫妻提供计划生育技术指导、咨询以及与计划生育有关的临床医疗服务
C.创造条件，保障公民知情选择安全、有效、适宜的避孕措施
D.计划外怀孕运用治安和经济手段予以惩罚，并强制堕胎
第7题
服务创新战略有____种实施方式A发展和提供新服务B在现有顾客关系中调整已有的服务，充分发挥服
服务创新战略有____种实施方式
A发展和提供新服务
B在现有顾客关系中调整已有的服务，充分发挥服务要素的作用
C将顾客关系中的产品要素转变为服务要素，为服务进一步增加无形的含量，使解决问题的过程变为一种全新的体验
第9题
为买卖双方提供网上交流信息的平台，及一系列交易的配套服务，C2C模式有别于B2B,B2C模式，改变信息交流方式和扩大信息交流范围，其主要特点有哪些()
A.辅助性
B. 节约性
C. 简单性
D. 创新性
