题目内容
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[主观题]
客户关系管理系统需要建立数据仓库，首先需要的是进行（)
A.流程设计
B.信息收集
C.客户互动
D.信息的分析与提炼
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A.客户关系管理就是指销售商与客户的关系管理
B.客户关系管理的目的不是与所有客户建立稳定的关系
C.客户关系管理是建立在CRM软件的应用基础之上
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