题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
以下哪些属于为客户着想，真正实现双赢的行为()
A.真正了解客户的需求
B.了解客户的现状和背景
C.掌握客户最头痛的问题
D.根据客户的情况提供切实可行的解决方案
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A.为客户着想，客户是朋友，而不是上帝，实现“双赢”
B.提高服务意识，从每一件事情做起
C.认准客户关键的人(VITO)，满足他们的需求
D.重视客户的投诉(建议)，及时解决问题，提高办事效率
A.改被动营销为主动营销
B.销售人员经常应换位思考问题
C.不要仅注意眼前利益，应从长远处着想
D.将客户得分先降到最低，同时要将自己的风险也降到最低
A.真正把人放在企业的中心地位，坚持以人为本的原则，以对人的价值关怀为目标，最大限度地调动人的积极性
B.坚持顾客至上，消费者优先的原则，实现企业与顾客双方利益都得以实现的双赢目标
C.坚持企业利益和企业社会责任相统一，在履行社会责任的前提下，实现利润的最大化
D.企业应当从为两个文明建设服务的高度，确定自己的价值取向
A.目标定位原则
B. 双赢供应关系原则
C. 优势互补原则
D. 成本最低原则
A.非政府组织提高知名度才会带来更多捐款
B.强化筹款能力才会筹到更多款项
C.非政府组织可以和企业举办与企业产品交易相关的的活动，实现双赢
D.非政府组织只有在需要筹款时才举办公益活动有利于节约开支
