题目内容
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[主观题]
居住型物业管理的要求,在管理服务上,例如,要高起点,高要求。所谓高起点是指居住型物业管理
工作要立足日常的管理服务,而高要求则指即使平凡的工作,都要按照合同或规范的要求,达到相应的技术指标。例如,房屋完好率要达到90%以上,卫生清洁率为95%以上等。()
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A.错误
B.正确
B、运营型CRM典型的功能包括顾客服务、订购管理、发票/账单、或销售及营销的自动化及管理等。运营型CRM不能用于整合企业资源管理(ERP)应用的财务及人力资源职能
C、分析型CRM可对顾客数据进行捕捉、存储、提取、处理、解释和产生相应的报告。其价值不仅在算法和存储上,也包括如何使用相应的数据来为顾客提供个性化服务
D、协作型CRM是沟通交流的中心,通过协作网络为顾客及供应商提供相应路径,它可能意味着伙伴关系管理应用(PRM)或顾客交互中心(CIC),它也可能意味着交通渠道,例如Web或电子邮件、语言应用等
A.按照物业服务合同的约定,接受物业服务企业提供的服务
B.提议召开业主大会会议,并就物业管理的有关事项提出建议
C.提出制定和修改管理规约、业主大会议事规则的建议
D.参加业主大会会议,行使投票权