题目内容
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[单选题]
CRM是借助先进的信息技术和管理思想,通过对企业业务流程的重组来整合(),并在企业的内部实现客户信息和资源的共享,使得市场、销售和服务实现一体化共享。
A.市场信息资源
B.企业信息资源
C.产品信息资源
D.客户信息资源
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A.市场信息资源
B.企业信息资源
C.产品信息资源
D.客户信息资源
下列属于银行实施CRM的内部条件的是()。
A要有先进的科技网络支持
B要有银行决策管理层的认同
C要有较强的管理和技术力量
D要进行业务流程再造
E要有一个与之相适应的内部组织
A.优化信息资源配置,充分利用信息资源
B.提高政府科学决策水平,进一步发扬民主
C.转变政府工作方式,提高政府行政效率和工作能力
D.借助信息技术,降低管理和服务成本
A、城市网络管理系统
B、电子医疗服务系统
C、电子工商行政管理系统
D、电子财政管理系统