最熟悉员工工作以及他们的工作状况和工作结果的是（)。A员工自己B同事C直接上级D下属

最熟悉员工工作以及他们的工作状况和工作结果的是()。

A员工自己

B同事

C直接上级

D下属

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第1题

未能通过消防员岗位书面考试的黑人求职者们提出了一项针对“杰克逊维尔市消防局”的种族歧视诉讼。

这是那些困考试失败而无法再成为消防员的人采取的进一步措施。求职者们争辩说，他们未能通过测验，仅仅是因为这是种族歧视性的测验，与完成该工作所需要的技能和职责无关。开庭前的关键问题之一是：该考试是不是以一项恰当地进行的工作分析为基础。也就是说，该工作分析找到了作为测验基础的恰当的工人必要条件吗？下面介绍该工作分析是怎样进行的： (1)首长任命了一个由任职于“消防局”的人员组成的委员会，作为与主题内容有关的专家。该委员会包括两名消防员、两名消防中士、一名消防队长，其中，一名消防员和一名中士是黑人，其他三人是白人。 (2)该委员会首先使用一种群体大脑激荡技术定义了消防员们所完成的所有主要工作行为。 (3)以完成每种工作行为所花费时间、发生的频度以及该工作行为在总工作绩效中的重要性为基础，委员会评定了每种工作行为的关键性。 (4)如果某项工作行为是在工作中被习得的或者不是在工作入门时完成的，那么它就被排除掉。 (5)委员会确定了各种具有权重的工作行为： ①学习手册和程序，以熟悉基本的灭火程序。权重：40％。 ②学习程序和／或手册，以熟悉工具和设备。权重：30％。 ③学习手册和程序，以熟悉急救。权重：20％。 ④学习手册，以熟悉操作程序的标准。权重：10％。 (6)委员会然后分析这些工作行为，以确定它们的任务成分。每项主要的工作行为以一项主要任务构成。例如，第一号任务是“学习消防手册和程序，以熟悉这些程序在某个紧急事件场面上的用法”。 (7)委员会然后分析每一项任务，以确定成功地完成任务要求具有哪些知识、技能和能力。分析要求：如果你是法官，你会作出结论说该工作分析做的很恰当吗？请解释。

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第2题

“越来越多的公司现在认识到，如果能够对员工的情绪问题进行了解和管理，则会改善他们的工作绩效、与

同伴的协作关系以及与顾客的交往。”这句话对管理者的意义何在？

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第3题

你刚刚晋升为车间主任，在你被提升之前，车间生产平稳发展，但现在产量下降，因而你想改变工作程序和任务分配方式。但是，你的下属不但不赞成你的设想，反而不断地抱怨说他们的前任主任在位时情况是如何如何的好。对于这种情况，你目前最好先采取什么做法？()

A.直接安排员工改变工作程序与任务分配方式，密切关注工作运行结果情况

B.向员工清楚阐明改变的原因以及这一改变对员工的利益所在，并关注员工的真实想法

C.同员工一起讨论如何改变工作计划，征求他们对提高生产能力的意见

D.将生产任务分解下达，让员工自己找出完成任务的有效办法

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第4题

在确认培训时间时，需考虑的因素不包括（)。（2008年5月三级真题)A．时间控制B．配合员工的工作状

在确认培训时间时，需考虑的因素不包括()。(2008年5月三级真题)

A．时间控制

B．配合员工的工作状况

C．公司制度

D．合适的培训时间长度

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第5题

2001年9月11日后的歧视世贸大厦和五角大楼遭遇恐怖主义袭击后不到两个月，在纽瓦克机场工作

的联邦快递公司邮件分拣中心的安全官员警觉起来。因为他们听到传言说，公司中的一位签约机械师，奥瑟.斯维兰(Osama Sweilan)，有时会进入公司的飞行模拟舱中。安全官员迅速在工作地点以外安排了一次讯问。斯维兰现年35岁，生于埃及。他很紧张地解释道，他有时溜进屋里是为了确保他维修的管子在他离开时不曾漏水。他还有几次在那里给太太打了很短的电话。有时，他甚至去那里做祷告。公司进一步向他施压，并问及他的政治信仰以及他对本.拉登的看法。之后，他们没收了他的证件，并告诉他所在的外包公司，在他工作了16个月后不再聘用他了。组织有责任了解为他们工作的员工。但是，管理层拥有多大的职责权限呢？尽管歧视员工是非法的，但是恐怖袭击之后，当很多员工和顾客都对一个来自阿拉伯国家的员工感到十分担忧时，管理层应该做出什么样的回应呢？如果他的一名或多名员工歧视阿拉伯籍的同事时，管理者应该做些什么？

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第6题

评估的目的是帮助新员工适应工作岗位，尽快熟悉和驾驭工作内容，是使员工顺利融入企业文化的关键（)

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第7题

与社区居民的接触与居民接触是做好社区工作的第一步，工作者要以高度的热情投入到自己的工作中去，真正地用心去了解他们的需要与心声，熟悉他们的喜怒哀乐和心理特征，将爱与关怀传递给被访者，这比技巧和方法更重要。()

与社区居民的接触与居民接触是做好社区工作的第一步，工作者要以高度的热情投入到自己的工作中去，真正地用心去了解他们的需要与心声，熟悉他们的喜怒哀乐和心理特征，将爱与关怀传递给被访者，这比技巧和方法更重要。（)

A.错误

B.正确

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第8题

（)是指帮助新员工了解组织情况，熟悉工作岗位，尽快承担工作职责的过程。