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[单选题]
培训者将员工日常服务工作中出现的具有代表性的问题进行总结和提炼,编排成剧目,让一些服务员分别扮演客人和当班服务员,将正确与错误的服务方式分别演示,在情景再现中,让受训者深入认识和牢固掌握正确的工作方法。这种培训方法是()。
A.情景培训法
B.经营游戏
C.工作轮换
D.角色扮演法
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A.情景培训法
B.经营游戏
C.工作轮换
D.角色扮演法
A.为员工提供个性化技能培训
B.对员工提供沟通技巧培训
C.向员工灌输企业的价值观
D.为员工提供事务性技能培训
A.制定培训的法规
B.在公职人员培训过程中进行宏观协调和政策解释
C.组织培训者的培训和培训理论研究
D.按分类分级管理原则对培训的教育机构进行指导和控制
A.在职培训
B. 指导性培训
C. 补救性培训
D. 服务技能技巧培训
A.尽量避免利益相关者被排斥在特定的公共政策的决策过程之外
B. 适当掌握集体决定的范围
C. 政府扶植代表公共利益的集团,并帮助利益受损的少数人群
D. 将特殊利益集团排斥在决策过程之外
A最简便
B最灵活
C最有效
D成本最低
A.购买者收购出售者的大部分产品或服务
B.购买者具有后向一体化,自己生产产品的潜力
C.因为产品标准化或差异很小,可选的供应商非常之多
D.换供应商几乎没有成本