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“最美女警”蒋敏
蒋敏，女，羌族，1980年9月出生，中共党员，2001年10月参加公安工作，四川省彭州市公安局政工监督室民警，三级警司。在2008年的抗震救灾工作中，蒋敏同志在惊悉母亲、女儿等10名亲人不幸遇难的噩耗后，强忍失去亲人的巨大悲痛，毅然坚守工作岗位，日夜奋战在抗震救灾第一线，积极投身抢救受伤群众、安置灾民生活等工作中，为保卫人民群众生命财产安全，维护灾区社会治安稳定作出了突出贡献。因连续奋战，劳累过度，蒋敏同志身体极度虚弱，多次昏倒在抢险救援现场。蒋敏同志的先进事迹，充分体现了“人民公安为人民”的政治本色和“忠诚可靠、秉公执法、英勇善战、纪律严明、无私奉献”的新时期人民警察精神。
2008年5月22日，人力资源和社会保障部、公安部联合作出决定，授予蒋敏全国公安系统一级英雄模范荣誉称号。23日，全国妇联决定，授予蒋敏全国“三八红旗手”荣誉称号。由此，蒋敏被人们称为“最美女警”。2009年1月18日，蒋敏荣获第七届“中国十大女杰”荣誉称号。
新闻纪实
采访蒋敏前，所有的记者都约定，不问关于她亲人遇难的问题。刚说完，女警蒋敏就走了进来，只见她眼皮浮肿、走路摇晃……她蹙着眉头，轻轻说了句：“我没事，一直在努力吃饭。”
地震发生13天以来，除了去趟北京参加中央电视台赈灾晚会外，失去10个亲人的蒋敏一直在灾区一线坚持工作。其间因伤心和疲累晕倒数次，她因此被网友称作“最坚强的中国警察”。 “这场地震啊，真是不堪回首。”——地震中，蒋敏在北川的10位亲人被永远地埋在了废墟下，她工作的彭州市也损失惨重。
受灾：彭州损失惨重
提前到达的记者走进蒋敏的办公室，她正埋头忙着，对记者的到来浑然不觉。半晌，她突然仰起头，靠在椅子上掩面长叹：“这场地震啊，真是不堪回首。”尽管蒋敏随后要接受数十家媒体的拍照、摄像，但她右额上的头发凌乱地耷拉着，眼皮浮肿，素面朝天。
让蒋敏不堪回首的，除了自己远在北川的女儿和父母在地震中尽数被埋，还有眼前的废墟和哭喊。“公安局旁的一幢宿舍墙垮了，一下子砸死6个人。”随后，蒋敏又去了市内的灾民安置点帮忙，一个12岁的小女孩，安静地跟在她身后，死活不愿意回3楼睡觉。“我离开时已是深夜，小女孩坐在操场梯子上，神情孤独。”这个女孩让蒋敏在以后的救灾工作中，一直深受触动。她说：“彭州的灾情惨重……但愿我的努力，能给他们带去一点点帮助吧。”
救灾：蒋敏险些遇难
参加完央视的救灾晚会，倔强的蒋敏开始催促起和她同去的单位领导：“我要回彭州，同事们都在一线奋战呢。”蒋敏很快回来了：到灾民安置点搭帐篷、照顾灾区小孩，去银厂沟送救灾物品、在单位做物资配发……蒋敏拼命让自己忙起来，除了想借此冲淡心底的伤痛外，她更想多帮助别人。“如果亲人还在那边，那边肯定也会有人无微不至地照顾他们。”蒋敏轻声地说着话，语气安静而缓慢，眼神有些呆——事实上，由于地震后一直坚持在工作岗位上5天5夜，蒋敏已经晕倒了数次。她在接受新浪采访时称，每一位民警都是一枚钉子，一旦她回北川找亲人，便没有多的人为她做这份工作。“在大灾难面前，每一个人都想力所能及地多做一点。”从北京回来的第二天，虚弱的蒋敏就去银厂沟送物资，“前面一辆大卡车在爬坡时打滑，直直地朝我们的车撞过来”。蒋敏险些遇难。
小家：全家被埋十几米深
“母亲和女儿被埋了十几米深，别说尸骨，连一件纪念品都刨不出来了。”坐在记者对面的蒋敏，再次哽咽，她倔强地昂着头，保持着她惯有的发呆姿势，努力不让眼泪流下来。同事张燕说，这几天，一直不敢回家的蒋敏开始回家休息，“她丈夫郑午把满房间女儿的玩具、照片都藏了起来”。疲累至极的蒋敏学会了在地震后睡觉。
记者不敢问她一个人时都会想些什么，蒋敏的平静让所有提问都温情而小心。张燕说，蒋敏从来不在人前大哭，只看见她丈夫去北川找亲人前，两人抱着头哭……“如果5月11日，蒋敏工作不是那么忙，她和丈夫就按计划把女儿接回成都上幼儿园了。”按照蒋敏的计划，她还要把父母、外婆、奶奶都接到成都，享受天伦之乐。但前日，蒋敏只能忍着眼泪叙述：“希望妈妈、女儿他们在已经到达的世界好好活着。”
大家：所有人都是我的亲人
从北京回来后，蒋敏去天彭中学安置点帮忙。看到一群正在长身体的孩子兴高采烈地吃着大白菜，她鼻子发酸：“他们个个都说很好了，但现在正是该补充营养的时候。”然后，她又去提醒一位母亲，女儿在盆子里洗澡不要感冒了，母亲突然答非所问：“我奶水不够，娃娃没吃饱。”蒋敏难过地转过了头——电视画面上正重复着蒋敏搭帐篷的镜头，虚弱的她费力地扶着铁杆，突然不支，晕了过去。在倒下去之前，蒋敏朴实的一席话让全国流泪：“其实他们都是我的家人，帮助他们，就像是在帮助我自己的家人一样。”蒋敏说，所有的孩子都像是她自己的孩子一样。她还说，中年丧子的人比她更痛苦，她愿意当他们的女儿。
在大灾难面前，蒋敏这个失去母亲的孩子、这个失去孩子的母亲，正践行着神圣的大爱——所有人都是我们的亲人。
这几天，蒋敏一直在努力吃饭和睡觉，这也是她北京之行后最大的改变。“我没有三头六臂，也不如大家所宣扬的伟大……我得到的，太多了。”蒋敏说，同事和所有人都在奋力抗灾，不能让大家在这时候分心照顾她。
作为“成都市公安局抗震救灾先进事迹报告团”的成员，女警蒋敏第一次在金牛宾馆为自己的成都战友们作报告。这之前，她刚刚被提拔为彭州市公安局光明路派出所教导员。由于接连不断的汇报、演讲，刚从北京回到成都的蒋敏还来不及走上自己的“新岗位”。“暂时还没当过一天教导员”的蒋敏说，她今后的工作重心将是灾后重建和恢复家园，被问及“升官”是否担心会遭遇网友批驳时，蒋敏说，她和蒋晓娟的心态其实是一样的。“当初我们做这些事时，完全是出自本能，没有谁想过名和利……问心无愧就行了。”蒋敏坐在椅子上，笑容轻松，“虽然还没有正式进入角色，但以后我还是愿意做原来的、真实的自己……和蒋晓娟一样，不管别人怎么看”。
与先前相比，眉头舒展的蒋敏依然质朴而低调，她一再强调，作为一名被推举出的代表，她每次报告讲述的，其实是所有警察的故事。
We have made ______ attempts to solve the problem，but so far our efforts have been unsuccessful．
我们作了许多尝试来解决这个难题，但是到目前为止，我们的努力还没有成功。
对于唐娜的公司来说，如果平常对其所有雇员实施诚实性测试，有什么好处和不足？
A.帮助犹太人建国
B.支持阿拉伯人建国
C.对巴勒斯坦分而治之
D.削弱自己的对手奥斯曼帝国
A.歉疚感
B.自卑感
C.不信任感
D.主观感
动态学习公司的职业发展规划
对于动态学习公司来说，职业发展规划总是一件优先级很低的事情，因为正如梅尔喜欢说的那样，“就连找到合适的雇员并将他们留住都很成问题”。“而且不要忘了，”他最近又说，“这里不是通用汽车公司，我们的雇员并没有成千上万的职位可计划升迁。”
然而，詹尼弗认为，让人想想在动态学习公司可能有什么样的职业发展规划方案可能不是个坏主意。例如她知道，有3名雇员(一名网络冲浪员和2名内容经理)是当地大学的学生，因为他们显然有比较高的职业期望：“如果一切进行得正常的话，为什么不创建一种至少他们可以在我们这里继续其职业生涯的可能性呢？”她说。詹尼弗也知道，现在还只能处理网站前端设计的网站设计员莫林希望学习更多的有关编程的知识，以便以后能处理网站后端问题，即网站的实际程序。虽然有一个销售员看来只想做销售工作，但其他的销售员已经几次表达对参与公司管理工作感兴趣。詹尼弗想，更多地提供以职业发展为导向的支持可能有助于培养雇员的奉献精神。“詹尼弗，那是一个伟大理论，但是我们还有这么多别的事要做，”梅尔回答说。
在讨论了这个问题之后，他们至少愿意尝试制定一个简单的职业发展管理方案了。现在，他们希望你，他们的管理顾问，帮助他们实施这个方面的计划。以下是他们希望你为他们做的事。
[问题和作业]
按照要求我先给这家国际贸易公司出了一套网络营销方案，整个方案大约在5000字左右，这套方案也是我们帮助实施的。我们是通过以下四个具体步骤来开展网络营销的：
第一，我们通过企业的自身情况选定合适的搜索引擎注册，并且隔一段时间观察排名情况，并总结出哪些搜索引擎能带来实际效果。根据这个国际贸易公司有国内业务也有国际业务的特点，而且国际业务又占了大约70%的比例，我们建议这个公司注册YAHOO英文搜索引擎、MSN英文搜索引擎，虽然这两个搜索引擎价格比较高(价格都在299美元)，但我们认为是比较值得注册的。在免费英文页面搜索引擎方面，我们将这家公司的网站注册到GOOGLE等英文搜索，并在提高排名方面作出了努力，现在查询的时候基本上在搜索关键词的第二个页面就能出现这家公司的网站链接。在国内搜索注册方面，我们协助他们注册了新浪和搜狐两个搜索引擎，另外还注册了百度竞价排名服务以及网络实名。另外由于这家公司也有相当一部分日本客户以及印度客户，我们又将其网站提交给了日本门户网站www.yahoo.co.jp以及印度门户网www.rediff.com。
笫二，在B2B网站推广方面，我们为企业订购了发布信息类软件，比如《商务快车》以及《环球商务信息发布系统》等，这类能把产品信息及时而且批量发布到国内外各个B2B网站上去。对于重要的B2B网站，而信息发布软件又发布不好的网站，比如说alibaba.com，该公司又加入了Alibada诚信通会员服务。
第三，为企业培训网络营销人才，在这四点营销中，培训人才是关键，因为企业没有专业的网络营销人才，而网络营销又需要长期地做下去，如果没有专业人才来进行营销，就不能产生很长期的效果。我们主要培训怎样通过网络手动发布及搜索信息，怎样通过软件进行营销，怎样群发分类电子邮件，怎样和相关网站做友情链接，等等。
除了以上几点外，我们还在网上网下作了以下几点建议：为了及时反馈客户信息，我们还提出公司邮箱使用手机接收邮件的功能，因为国际贸易公司的客户来自世界各地，反应迅速会给人以良好的企业形象。另外我们制作了中英文企业产品展示幻灯片，放到网上供客户下载浏览。
通过半年多的推广工作，该公司的网站已经注册成功了60多家中英文搜索引擎，其中有10家左右是知名度最高的搜索引擎。通过英文搜索引擎，吸引了大量欧美客户通过网络订购产品，原来欧美客户在国外客户中的比例很低，最近在逐步提高。在国内推广方面，由于该公司几乎垄断了搜索引擎前三名，国内业务也比以前提高了很多。通过邮件群发以及软件的主动出击，能使客户知道产品的最新信息以及动态。最重要的是，通过我们培训的企业内部营销人才现在正在进一步加强网站的网络营销，使新客户源源不断地找上门来。
案例问题：
动态学习公司对工会保持警惕
动态学习公司这样的网站公司雇员，都是年轻人，拿着高工资，怀揣尖端技术；他们干着有趣的、创造性的工作，而且工作时间很灵活，换言之，他们正是你可能认为没有兴趣加入工会的那类雇员。
但是，詹尼弗惊异地发现，工会正在几家网站公司积极进行组织重大筹备。例如，她偶然看到一篇文章说：“美国互联网公司的工会活动在加剧，华盛顿技术工人联合会正在亚马逊公司组织工会就是一例。[该工会]声称其每天都会收到有关工会会员资格的询问，同时亚马逊公司的工作人员也在抱怨工资低、工作时间长”(“U.S.：Rise in Union Activity at Dot.Com Firms.”Guardian，December 1322000.p.28)。梅尔说，“我们必须要做的就是将有不满意情绪的现任雇员或前任雇员争取到我们一边来。”
动态学习公司位于纽约(那里雇员中工会会员比例比较高)。并且有几名雇员已经因对环境不满意而离职，鉴于这些情况，建议詹尼弗应当有所警惕，现在就要采取一些措施，防患于未然。但问题是，詹尼弗和梅尔应该做什么？现在，他们希望你，他们的管理顾问，帮助他们弄清该做什么，以下是他们希望你为他们做的事。
[问题和作业]在工会组织竞选的最初阶段，我们可以如何得知情况？我们怎样能确定情况？
某年春节期间，在外地工作的王某欲返回家乡过年。由于火车票特别难买，他预先分别托了两个人帮助购买回程的卧铺车票，结果两个人都帮他买到了车票。如此一来，多余的一张车票就必须处理掉。他可以到火车站去退票，但这样做将损失高比例的退票费，几百元的车票损失上百元，他心里当然要仔细掂量掂量。他也可以到车站地区将紧俏的火车票私下按原价甚至高价转让，但春运期间是严打车票倒卖的，弄不好会被抓住，安分守己的他显然不愿冒这个风险。最后，他想到了网络，于是在四通八达的互联网上发了个帖子，很容易就找到了需要者。
但别高兴得太早。对方虽然非常想要这张卧铺车票，但她对退票的王某为什么愿意将如此紧俏的车票原价转让，而不加价来小赚一笔产生了怀疑：“这张票会不会是假的？”她不信任转让车票的人，无论王某怎样向她解释都无济于事。如何让她相信车票是真的呢？只有售票处能鉴别真假。于是，他们不辞辛苦地到了车站，找到售票员，请求帮助鉴别真伪。然而，售票处并无这种职责，售票员也拒绝法外施仁：“只要你能将票成功地退给售票处，票自然就是真的。”但是，退票费一分也不能少。几经交涉，口干舌燥，均无济于事。王某转过头来再同买票者交涉，搞得他不胜其烦，甚至打算干脆退给售票处了事，宁可受点经济损失。最后，在王某赌咒发誓，又留下住址电话、手机号码、身份证复印件之后，总算原价卖出了这张火车票。
分析案例中火车票难退的原因。
