题目内容
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[单选题]
银行实施内部关系营销的途径有()。
A.树立“以客户为中心”的营销理念
B.建立全员营销标准流程
C.实施内部关系营销计价
D.建立畅通的内部信息渠道
E.建立内部对话机制
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B.建立全员营销标准流程
C.实施内部关系营销计价
D.建立畅通的内部信息渠道
E.建立内部对话机制
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银行实施外部关系营销的途径有()。
A开展业务代理
B公开业务关系
C合作投入
D参与公益活动
E提供特色服务
银行内部关系营销存在的问题有()。
A后勤部门与营销部门的矛盾
B财务部门与营销部门的矛盾
C业务管理部门与营销部门的矛盾
D领导决策层与营销部门的矛盾
E人力资源部门与营销部门的矛盾
当前银行服务营销存在的问题有()。
A金融产品功能与客户理想之间的差距
B营销人员的服务与得到认可程度之间的差距
C银行客户经理的知识水平和业务技能与服务要求之间的差距
D对外服务水平的提高和内部组织机构的臃肿滞后之间的差距
E银行承诺与客户满意度之间的差距
A．经济资本树立了银行全面风险管理的意识
B．经济资本的计量体现了银行真正的资本量和损失概率之间的关系
C．经济资本的计量加快了银行实施内部评级法
D．经济资本的计量促进了银行引入先进的风险计量模型和技术
A.银行组织关系属于银行管理关系范畴
B.是一种主要涉及银行内部组织结构的管理关系
C.银行组织关系是指银行在设立、变更、接管、终止过程中发生的组织管理关系以及银行内部组织机构设置和确认内部各部门之间权限过程中所发生的组织管理关系
D.银行组织关系包括：银行内部组织机构之间的组织关系和管理关系；银行的财务预算关系；会计核算关系；资金调度拨付关系等
E.银行法调整银行组织关系的目的是加强银行的组织管理，增强银行竞争力和自我约束力，同时，也是为了严格市场准入，维护金融市场秩序
金融机构实施STP战略的意义有()。
A便于金融机构集中优势力量抢占市场
B向客户提供优质的服务
C提升金融机构的整体形象
D使银行的营销更具有针对性
E减低成本带来收益
A.实施关系营销并不是以损伤企业利益为代价的。
B.通过数据库的建立和分析，可以帮助企业准确了解用户信息，确定企业目标消费群，提高营销效率。
C.一对一营销较之传统目标市场营销而言，已由注重产品差别化转向注重顾客差别化。
D.一对一营销是企业与客户保持互动的营销方式。
E.以上全部。
A.集团公司内部审计部门负责人应担任审计委员会主席
B.审计委员会负责检查集团公司内部控制建设及实施情况，并向董事会报告
C.审计委员会有督促集团公司建立畅通的投诉与举报途径的职责
D.审计委员会主席对内部控制的建立健全和有效实施负责
E.负责内部审计与外部审计之间的沟通协调
